Technicien Support Informatique (h/f)

Adecco France; Aix-en-Provence; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services en gestion informatique recherche un·e Technicien.ne support N2 à Aix-en-Provence pour une mission d'intérim de 6 mois. Vous serez en charge de la gestion des incidents, du support aux utilisateurs et de la formation sur les outils digitaux. Le candidat idéal a une formation informatique et une expérience en support technique. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Qualifications

• Expérience préalable sur un poste similaire dans le support IT.
• Permis B pour déplacements ponctuels.

Responsabilités

• Support de proximité N2 pour 4000 utilisateurs.
• Gestion des demandes et incidents.
• Formation des collaborateurs aux outils digitaux.
• Livraison et gestion des salles de réunions.
• Renouvellement de matériel et préparations de PC.

Connaissances

Connaissances techniques W10-W11

O365

SCCM

Matériel informatique

Trouble shooting

Active Directory

Aisance relationnelle

Sens du service client

Formation

Formation dans le domaine informatique

Description du poste

Votre mission

Adecco recherche un·e Technicien.ne support N2 à Aix en Provence pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la gestion d’installations informatiques. Ce poste est à pourvoirrapidement pour une mission d'intérim de 6 mois et vous évoluerez dans un environnement bancaire. Vos missions seront: Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs)

• Gestion des demandes et incidents
• Résolutions d’incidents Hard et Soft
• Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)
• Livraison et support de salles de réunions
• Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
• Remises en Conformité
• Avoir la capacité de fournir un reporting au management
• Être en mesure d’organiser et d’animation de points d’activité avec le client et les équipes IT
• Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu’à la résolution de l’incident
• Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l’accompagnement la population VIP/VOP
• Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android – 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)
• Préparation de PC et gestion des stocks

Votre profil

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
• Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d’application / Trouble shooting/ Active Directory
• Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
• Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
• Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques
• Permis B obligatoirecar des déplacements ponctuels sont à prévoir

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.