Technicien Support Informatique Expérimenté (F / H)

PROSOL; Chaponnay; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un professionnel pour intégrer l'équipe Helpdesk à Chaponnay. Vous serez responsable de traiter les demandes informatiques et de résoudre des problèmes liés à l'ERP et aux utilisateurs. La position nécessite au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire et offre un environnement où la curiosité et le sens du service sont valorisés. De nombreuses perspectives d'évolution et des avantages attractifs sont proposés.

Prestations

Prime individuelle annuelle

Bons d'achat de 520 € par an

Primes de cooptation jusqu'à 1000 €

Organisme de formation interne

Restaurant d'entreprise

Salle de sport

Conciergerie

Mutuelle familiale avantageuse

Qualifications

• Une expérience de 5 ans minimum est requise sur un poste similaire.
• Bonne compréhension générale du fonctionnel / métier serait un plus.

Responsabilités

• Traiter les demandes informatiques provenant des magasins.
• Résoudre des problèmes liés à notre ERP, messagerie et étiquettes électroniques.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs.
• Rédiger des procédures pour faciliter la résolution de problèmes.

Connaissances

Empathie

Sens du service

Travail en équipe

Curiosité

Méthodique

Proactif

Réactif

Aisance relationnelle

Description du poste

Overview

Contrat à durée indéterminée

Si vous aimez les bons produits, le bon sens et la bonne ambiance, rejoignez-nous.

Au sein de l’équipe Helpdesk composée de 6 personnes, vous serez rattaché au Responsable Technique.

Au programme, des missions aux petits oignons :

• Traiter les demandes informatiques provenant des magasins, mais aussi de l’ensemble de la chaîne logistique, notamment :
• les appels téléphoniques,
• les mails,
• les alertes récupérées automatiquement par le système.
• Résoudre des problèmes liés :
• à notre ERP développé en interne,
• à la messagerie,
• aux étiquettes électroniques,
• aux prix,
• à la réinitialisation de mots de passe.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs.
• Rédiger des procédures pour faciliter la résolution de problèmes.

Qualifications et profil

• Une expérience de 5 ans minimum est requise sur un poste similaire.
• Empathique et doté d’un sens du service, vous aimez le travail en équipe.
• Vous êtes curieux, méthodique, proactif, réactif et faites preuve d’une certaine aisance relationnelle. Vous justifiez d’une première expérience dans une fonction similaire.
• Une bonne compréhension générale du fonctionnel / métier serait un plus.

Vous souhaitez intégrer une entreprise offrant de belles perspectives d’évolution ? Postulez et rejoignez les passionnés du bon !

Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :

Avantages et conditions

• Un contrat en CDI à pourvoir dès que possible, basé à Chaponnay (69) – site non desservi par les transports en communs,
• Une prime individuelle annuelle,
• Un statut employé – 35h avec amplitude 7h30-19h,
• 520 € de bons d’achat par an,
• Des primes de cooptation jusqu’à 1000 € brut par recrutement,
• Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,
• Un restaurant d’entreprise, une salle de sport et une conciergerie,
• Une mutuelle familiale avantageuse.

Mais aussi… L’opportunité de vivre une expérience riche, avec autonomie, confiance et agilité au quotidien.