Technicien support informatique de proximité (H / F)

Manpower; Bihorel; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recrute un Technicien support de proximité à Bihorel. Vous serez en charge de l'installation des équipements, du diagnostic des incidents, et de l'assistance aux utilisateurs. Une formation BAC+2 en informatique et une première expérience en support sont requises. Le poste exige une bonne maîtrise des environnements Windows et Linux, ainsi qu'une capacité à travailler en autonomie et rigueur. Le permis B est nécessaire pour des déplacements éventuels.

Prestations

Véhicule de service fourni

Qualifications

• Expérience en support informatique de proximité nécessaire.
• Maitrise des environnements poste de travail et téléphonie mobile.
• Permis B requis pour les déplacements.

Responsabilités

• Installer et configurer des équipements informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs.
• Participer à la gestion de parc informatique.

Connaissances

Support informatique

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

Windows

Linux

Description du poste

Vous êtes disponible rapidement ?

Vous recherchez une mission au plus proche des utilisateurs ?

Notre client, ESN, recherche 1 Technicien support de proximité H / F pour un gros site sur Bihorel. A ce titre, vous serez amené(e) à :

• Installer et configurer les équipements informatiques,
• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements,
• Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre,
• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing,
• Faire remonter / escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions,
• Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes,
• Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre),
• Participer à la gestion de parc (PC, tablettes, téléphones) et au reporting.

De formation BAC+2 en informatique (obligatoirement validé),vous justifiez d'une première expérience en support informatique de proximité, déploiement ou gestion de parc. Vous maîtrisez l'environnement Windows et la partie Hardware.

Autres compétences demandées :

Maitrise des environnements poste de travail,

Téléphonie mobile (Android et IOS),

Linux.

Au delà de l'aspect technique, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client.

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et investi(e) dans vos missions.

Démarrage rapide.

Permis B obligatoire car des déplacements peuvent être réalisés dans la région (véhicule de service fourni).

Mission d'intérim pouvant être évolutive par la suite chez notre client.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.