Technicien support informatique

Aura Intérim & CDI; Bretagne; Sur place; EUR 30 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un technicien informatique basé à Rennes. Vous serez responsable du support technique de niveau 1 et 2, de la gestion des comptes utilisateurs et de la documentation. Une formation en informatique est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des environnements Windows et des réseaux. Le salaire proposé est entre 30 et 32K€ selon l'expérience.

Prestations

Environnement de travail stimulant

Opportunités d’évolution

Formations régulières

Tickets restaurant

RTT

Mutuelle

Qualifications

• Bac +2 minimum en informatique.
• Bonne maîtrise des environnements Windows.
• Connaissances en réseaux TCP/IP, VPN, DNS, DHCP.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Gérer les comptes utilisateurs et les mises à jour.

Connaissances

Support technique

Diagnostic d'incidents

Configuration de postes de travail

Gestion de parc informatique

Révision de documentations techniques

Connaissance réseaux

Bonnes compétences en communication

Formation

Formation en informatique (Bac +2 minimum)

Outils

Windows

GLPI

ServiceNow

Description du poste

Overview

Vous recherchez votre futur employeur? Ne cherchez plus, votre agence Aura de Rennes a le poste qu'il vous faut. Une équipe d'experts à votre écoute au quotidien vous assure des propositions de postes ciblés et un suivi personnalisé.

Missions Principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (en présentiel, par téléphone ou à distance)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi des équipements, mises à jour)
• Gérer les comptes utilisateurs (création, suppression, droits d’accès)
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et la documentation utilisateur
• Contribuer à l’amélioration continue du service informatique

Profil Recherché

• Formation en informatique (Bac +2 minimum)
• Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client, serveur, AD)
• Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP)
• Esprit d’analyse, autonomie et sens du service client
• Bonne communication et capacité à vulgariser des termes techniques
• La connaissance d’un système de ticketing (GLPI, ServiceNow...) est un plus
• Une certification (ITIL, Microsoft...) serait un atout

Ce Que Nous Offrons

• Un salaire compris entre 30 et 32K€ annuel selon expérience.
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant
• Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise
• Des formations régulières pour développer vos compétences
• Tickets restaurant / RTT / Mutuelle (à adapter selon les avantages proposés)