Technicien support H/F (H/F)

CASHDEV; Vagney; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans les logiciels recherche un technicien d'assistance clientèle pour aider les clients à utiliser leurs produits. Le rôle inclut le traitement des demandes clientes et le suivi des incidents techniques. Un niveau Bac +2 est requis, et les débutants sont acceptés. Le poste est en CDI et propose un salaire mensuel brut entre 2008 € et 2300 €.

Qualifications

• Formation technique en électronique et logiciel.
• Débutant accepté.

Responsabilités

• Assister les clients dans l'utilisation des produits.
• Traiter les demandes clients par e-mail et téléphone.
• Suivre les incidents et le traitement des appels.

Connaissances

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Formation

Bac +2 en électronique et logiciel

Description du poste

A pourvoir au plus vite

Intégré à l'équipe technique, vous serez en charge d'assister les clients dans l'utilisation des produits CashDev.

• Traitement des demandes client entrantes (e‑mail et téléphone) : réception des demandes ; aide à la mise en route et à l'utilisation des produits CashDev (logiciel et matériel).
• Enregistrement des demandes : incidents ou anomalies signalés dans l'outil interne de suivi.
• Déclenchement des actions de support correspondantes.
• Suivi des incidents et du traitement des appels des clients.
• Assistance au client, par téléphone ou mail, lors de l'installation et de la mise en route des produits CashDev.
• Analyse des problèmes techniques rencontrés et détermination des solutions techniques adaptées.

Formation et expérience : niveau Bac +2, formation technique en électronique et logiciel.

Pas de télétravail.

Type de contrat : CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 39 h/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2008,0 € à 2300,0 € sur 12 mois

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques

Employeur

10 à 19 salariés

CashDev est une société française basée dans les Vosges (Vagney). Nous sommes un acteur majeur dans le développement d'automates et de logiciels de traitement des devises. Nous sommes présent sur 3 continents et en situation d'expansion.