Technicien Support H / F

VEF Industrie Loire Rhône; Saint-Étienne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'agroalimentaire à Saint-Étienne recherche un technicien informatique pour assurer le support client et participer au développement d'applications. Le candidat idéal aura une formation Bac +2 à Bac +3 en informatique industrielle avec au moins deux ans d'expérience. Le sens du service client et des compétences techniques variées sont requis.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire.
• Capacité à travailler sur des sujets multi techniques.
• Bonne maîtrise de l'anglais technique et courant.

Responsabilités

• Assurer le support par téléphone et télé-intervention sur les applications.
• S'assurer de la satisfaction client avec des conseils techniques.
• Participer aux développements d'applications en collaboration avec l'équipe.

Connaissances

Esprit d'équipe

Rigueur

Sens du service client

Curiosité technique

Formation

Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique industrielle

Outils

Développement informatique

Infrastructure réseau

Base de données

Description du poste

Intégré au sein de notre équipe d'une vingtaine d'experts, vous avez pour objectif de répondre au mieux à notre client spécialisé dans l'agroalimentaire à l'international.

À ce titre, vous devez notamment :

• Assurer les assistances / dépannages, par téléphone et télé-intervention, sur les applications logicielles, ainsi que les maintenances préventives nécessaires ;
• Être à l'écoute des besoins de notre client, afin de lui proposer des évolutions (conseils, propositions de solutions fonctionnelles et techniques, chiffrages, développements), et de l'accompagner dans le temps ;
• Participer aux développements d'applications logicielles en lien avec les équipes « projets », permettant de vous garantir un bon transfert de compétences ;
• Capitaliser vos interventions dans notre outil de ticketing, afin d'assurer une traçabilité et de partager votre expérience avec l'équipe ;
• Participer aux astreintes de l'équipe.

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel au sein d'une entreprise dynamique et d'une équipe passionnée par sa techno et ses projets, tout en conciliant vie professionnelle et personnelle ? Vous serez bien chez nous !

Passionné le digital, l'informatique, la technologie et l'innovation, vous avez une formation deniveau Bac +2 à Bac +3 en informatique industrielle, ou assimilée, complétée par une première expérience professionnelle de 2 ans minimum.

Rigoureux, organisé et force de proposition, vous appréciez le travail d'équipe.

Vous avez le sens du service client et une curiosité technique vous permettant de travailler sur des sujets multi techniques (automatisme, informatique industrielle, etc.).

Vous avez des connaissances en développement informatique, infrastructure, réseau, base de données.

La pratique de l'anglais (technique et courant) est importante pour gérer les contrats internationaux.