Technicien support (H/F)

AMG-IT; Port-Jérôme-sur-Seine; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service du numérique recherche un technicien support à Port-Jérôme-sur-Seine. Le candidat idéal doit avoir au moins 2 ans d'expérience et aura pour mission d'assurer le support technique de niveau 1 à 2, d'assister les utilisateurs sur des outils Microsoft, et de gérer les incidents via ticketing. Le poste est en CDI avec une rémunération entre 25 000 et 28 000 euros brut par an.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en support technique est indispensable.
• Compétences en assistance utilisateur sur l'environnement Microsoft.

Responsabilités

• Réception, qualification, et résolution des incidents via support.
• Assurer le support technique de niveau 1 à 2.
• Suivi des stocks de matériel informatique.
• Participation aux déploiements matériels et logiciels.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Avoir l'esprit d'équipe

Faire preuve de rigueur et de précision

Faire preuve de réactivité

Outils

Microsoft 365

Windows 11

Active Directory

Service Now

GLPI

Teamviewer

Citrix

Commvault

Description du poste

Notre client basé à Gravenchon (76) recherche un.e technicien.ne support ayant au moins 2 ans d'expérience afin d'intervenir au sein d'une petite équipe aussi bien en proximité qu'à distance. Vous êtes organisé.e, aimez le travail d'équipe et savez gérer les priorités ?

Responsabilités

• Réception, qualification et résolution des incidents via outils de ticketing ou en intervention directe.
• Assurer le support du niveau 1 à 2.
• Assistance aux utilisateurs sur l'environnement Microsoft (Office 365, Teams, OneDrive, Outlook, SharePoint).
• Support sur Windows 11, Active Directory (création, gestion, droits), périphériques et imprimantes.
• Dépannage et configuration des terminaux mobiles (iOS, Android).
• Installation, préparation et maintenance des postes de travail et périphériques.
• Suivi des stocks de matériel informatique (commandes, réceptions, affectations, inventaire).
• Participation aux déploiements matériels et logiciels.
• Contribution à l'évolution des outils et procédures IT.
• Participation aux projets de migration, de renouvellement de postes ou d'évolution des infrastructures.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des guides utilisateurs.

Vous évoluerez dans un environnement :

• Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune)
• Windows 11
• Active Directory
• Matériel informatique : PC, imprimantes, périphériques
• iOS, Android
• Service Now, GLPI
• Teamviewer
• Citrix
• Commvault

AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.

Conditions de travail

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée

Rémunération

• Salaire brut annuel : 25 000 à 28 000 euros sur 12 mois

Profil souhaité

• Expérience : 2 ans (indispensable)

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Mme Emilie OSCHE