Technicien support (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Pau; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Technicien Support N2 à Pau. Vous serez responsable de l'assistance technique pour les utilisateurs et de la gestion des incidents. Le poste requiert une expérience en support technique, une maîtrise des environnements Windows 10/11, Microsoft 365 et un bon sens du service. Rémunération entre 24 000 et 26 500 € brut par an.

Qualifications

• Expérience réussie en Technicien support N2.
• Maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques.
• Bonne communication orale et sens du service.

Responsabilités

• Résoudre les incidents de niveau 2 sur les postes de travail.
• Assurer le maintien en condition opérationnelle des environnements.
• Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory.
• Administrer les outils Microsoft 365 et Google Workspace.

Connaissances

Windows 10 / 11

Active Directory

Microsoft 365

Outils de prise en main à distance (PMAD)

Outil de ticketing

Environnement Google

Description du poste

Entreprise : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Description du poste :

Offre d'emploi - Technicien Support N2 (H / F)

Localisation :

Pau (64)

Démarrage souhaité :

courant novembre

Type de poste :

mission longue

Rémunération :

entre 24 000 et 26 500 € brut / an selon profil

Contexte :

Dans le cadre du renforcement de son équipe support, notre client basé à Pau recherche un Technicien Support Niveau 2 afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs et la gestion des incidents sur les postes de travail et les outils collaboratifs.

Vos missions :

• Prendre en charge et résoudre les incidents de niveau 2 (postes de travail, applications bureautiques, messagerie, etc.)
• Assurer le support et le maintien en condition opérationnelle des environnements Windows 10 / 11
• Gérer les comptes utilisateurs via Active Directory
• Administrer et dépanner les outils Microsoft 365 et Google Workspace
• Utiliser les outils de PMAD et de ticketing pour le suivi des interventions
• Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire
• Participer à l'amélioration continue des procédures et de la documentation technique

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste de Technicien support N2
• Vous maîtrisez les environnements suivants : Windows 10 / 11, Active Directory, Microsoft 365 et outils bureautiques associés, Outils de prise en main à distance (PMAD), Outil de ticketing
• Une connaissance de l'environnement Google est un plus

Soft skills :

• Excellent sens du service et bon relationnel utilisateur
• Rigueur et organisation dans le suivi des tickets
• Bonne communication orale et esprit d'équipe

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD / CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)