Technicien support (H / F)

ADEQUAT; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de travail temporaire recherche un Chargé Support Agence Intérim pour le siège à Lyon. Vous serez responsable de l'assistance fonctionnelle des applicatifs et de la gestion de la relation avec les agences. Le poste offre un salaire de 2200 euros brut mensuel, avec des avantages tels que des tickets restaurants et des possibilités d'évolution.

Prestations

Compte Épargne Temps (CET) à 5%

Possibilités de formation continue

Accompagnement dans votre projet professionnel

Qualifications

• Expérience en support fonctionnel des applicatifs.
• Relationnel téléphonique avec les clients et agences.
• Respect de la confidentialité et capacité de travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support fonctionnel des applicatifs.
• Administrer les plateformes de dématérialisation.
• Assister les agences dans l'utilisation des plateformes.

Connaissances

Sens du service

Sens de la communication

Capacité d'analyse et de synthèse

Aisance informatique

Appétence particulière pour Excel

Formation

Formation Bac+2 / 3 en commerce

Description du poste

Entreprise :

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec une moyenne de 94,5% de taux de satisfaction.

Notre mission ? Contribuer à votre épanouissement professionnel à chaque étape de votre vie, en vous décrochant le job qui vous plaît.

Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, Bâtiment Travaux Public, Tertiaire...

Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Envie de vivre la meilleure expérience de recrutement ? Candidatez en quelques clics et rejoignez Adéquat.

Description du poste :

ADEQUAT recrute pour siège situé à 69006 LYON au service HOTLINE H/F 1 CHARGE SUPPORT AGENCE INTERIM H/F en CDI.

Vos missions :

Assurer le support fonctionnel des applicatifs (logiciels, plateformes, etc.) auprès du réseau.

Administrer les différentes plateformes de dématérialisations (Pixid, Baps, Pilott) Gérer les maillages, les créations de compte utilisateurs clients et agences

Assister les agences dans l'utilisation des plateformes, gestion des problématiques liées aux flux échangés

Assurer la fiabilité du paramétrage des applicatifs et participer à leur amélioration.

Fiabiliser le démarrage des clients Grands Comptes sur les plateformes et suivre la qualité de la facturation et des statistiques

Suivre les projets de développement des outils.

Organiser et animer des présentations à destination des salariés permanents des outils de gestion et des applicatifs métier

Élaborer des process et des outils facilitateurs à destination du réseau et les faire évoluer.

Alerter dans les plus brefs délais sa hiérarchie de toute anomalie observée dans les pratiques des utilisateurs et de tout comportement en marge de la réglementation ou des process en place. Cette liste est non exhaustive et susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Beaucoup de téléphone, d'appels entrants

SAVOIR FAIRE SUPPORT SIEGE : Sens du service, respect de la confidentialité, gestion du temps et des priorités, sens de la communication, capacité d'analyse et de synthèse, rôle de conseil et pédagogie. Aisance informatique et appétence particulière pour Excel

35 H - horaire de travail 35 H, 9H 12H 14H 18H ou 8H 18H avec 1X2 journée de récupération

Salaire : 2200 euros brut mensuel, carte ticket restaurant

Description du profil :

Le Profil Adéquat :

• Formation Bac+2 / 3 formation commerce, en agence de recrutement, vous aimez le relationnel téléphonique, - vous êtes ouvert d'esprit, transparent dans vos relations, proches de nos clients, candidats / collaborateurs, humble - Respectueux des personnes, activement à l'écoute, coopératif (ve), tourné (e) vers le travail d'équipe, respectueux (se) des individualités, discret (e) et soucieux (se) de la confidentialité
• Attentifs au développement de nos collaborateurs, vous êtes engagé (e), désireux (se) de vous épanouir et de vous développer, source d'initiatives, agile
• Orienté sur la croissance, engagé (e) avec nos clients et candidats en recherche permanent de satisfaction client, performant (e), orienté (e) business, audacieux (se) et acteur (rice) responsable de la croissance

Ce que nous vous proposons :

• Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
• Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%
• Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution
• Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission
• Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences
• Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.

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