Technicien Support H/F

Soors; Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en recrutement recherche un(e) Technicien(ne) Support pour assurer le support N1/N2 et maintenir les postes de travail. Vous serez responsable d'administrer Active Directory, diagnostiquer les incidents et accompagner les utilisateurs. Un Bac à Bac+2 en informatique est requis, ainsi qu'une expérience en support utilisateur. Ce poste exige curiosité et bonnes capacités relationnelles, avec un environnement de travail dynamique à Bordeaux.

Qualifications

• Minimum 6 mois d'expérience en support utilisateur ou administration de postes.
• Personne curieuse, autonome et orientée service utilisateur.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du travail d'équipe.

Responsabilités

• Assurer le support N1/N2 des utilisateurs.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Administrer les comptes et droits dans Active Directory.
• Gérer le parc informatique et mettre à jour la CMDB.
• Appliquer les politiques de sécurité via GPO et WSUS.
• Diagnostiquer les incidents réseau de base.
• Conseiller et accompagner les utilisateurs.
• Participer à l'amélioration des processus.

Connaissances

Support utilisateur

Administration de postes

Connaissance de Windows 11

Connaissance de Office 365

Gestion de Active Directory

Travail en équipe

Formation

Bac à Bac+2 en informatique

Outils

Active Directory

GPO

WSUS

Outils de ticketing

Description du poste

Soors est une entreprise innovante spécialisée dans le recrutement multisectoriel. Nous nous engageons à fournir des talents de qualité à nos partenaires et à promouvoir l'inclusion et la diversité dans le monde du travail. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leur croissance en leur proposant des solutions de recrutement adaptées à leurs besoins.

POSTE / MISSIONS

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support motivé(e) et polyvalent(e) pour accompagner nos utilisateurs dans leur environnement de travail (postes, mobiles, imprimantes).

• Assurer le support N1/N2 des utilisateurs et résoudre les incidents techniques.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et mobiles.
• Administrer les comptes et droits dans Active Directory.
• Gérer le parc informatique et mettre à jour la CMDB.
• Appliquer les politiques de sécurité via GPO et WSUS.
• Diagnostiquer les incidents réseau de base (DHCP, DNS, VPN).
• Conseiller et accompagner les utilisateurs pour garantir leur satisfaction.
• Participer à l'amélioration des processus et documenter les procédures.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une personne avec un Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT ou équivalent) ou expérience professionnelle équivalente.

• Expérience en support utilisateur ou administration de postes de travail (minimum 6 mois).
• Curieux(se), autonome, pédagogue et orienté(e) service utilisateur.
• Bonne connaissance de Windows 11, Office 365, Active Directory, GPO, WSUS et outils de ticketing.
• Bonnes capacités relationnelles et sens du travail en équipe.