Technicien Support & Formation Engins TP – Expert Terrain

Menway Emploi Reims; Saint-Dizier; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Indemnités de déplacement

Tickets restaurant

PEE

PERCO

RTT

Prime 13è mois

Horaires flexibles

Job summary

Le Technicien support client et formation engins TP (H/F) est rattaché au centre service clients et agit comme interlocuteur clé pour le réseau de concessionnaires et les équipes terrain. Vous apportez votre expertise technique pour traiter les incidents, proposer des solutions et contribuer à l'amélioration continue des produits et services.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Ingénierie et Documentation Technique pour identifier les causes, concevoir des solutions et

Qualifications

• Expérience en support technique client et formation souhaitée.
• Connaissance des engins TP et du terrain.
• Capacité à rédiger des comptes rendus techniques et à contribuer à l’amélioration produit.

Responsibilities

• Support technique au réseau et traitement des incidents signalés par les concessionnaires.
• Analyser les problématiques terrain et proposer des solutions.
• Organiser et réaliser des formations techniques en interne et sur le terrain.
• Concevoir et enrichir les supports de formation et les outils techniques (documentation et LMS).
• Contribuer à la qualité et à l’actualisation des contenus techniques et du site.

Skills

Support technique

Formation technique

Rédaction technique

Analyse de causes

Tools

LMS

Job description

Le Technicien support client et formation engins TP (H/F) est rattaché au centre service clients et agit comme interlocuteur clé pour le réseau de concessionnaires et les équipes terrain. Vous apportez votre expertise technique pour traiter les incidents, proposer des solutions et contribuer à l'amélioration continue des produits et services.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Ingénierie et Documentation Technique pour identifier les causes, concevoir des solutions et