Technicien support et proximité IT (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Montpellier; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + variable

Déplacements réguliers

Résumé du poste

DBF Automobiles recrute un technicien support et proximité IT pour le groupe Audi & Volkswagen. Poste basé à Montpellier, 5 jours par semaine incluant le samedi, avec des déplacements réguliers sur Bordeaux et alentours et Toulouse.

Vous assurerez le support utilisateur via GLPI, gérerez les comptes Google Workspace et Active Directory, et effectuerez la maintenance du parc informatique et des imprimantes. Vous documenterez les incidents et mettez à jour les guides techniques et bases de

Qualifications

• Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en informatique ou en reconversion, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste de support IT ou de technicien helpdesk.
• Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Microsoft et possédez des connaissances en réseaux informatiques. Des connaissances en téléphonie IP (3CX) seraient un atout.
• Votre sens du relationnel et votre goût du service vous rendent naturellement attiré(e) par ce type de fonctions.
• Vous êtes rigoureux(se), dynamique et volontaire, et vous pouvez travailler de manière autonome tout en collaborant en équipe.
• Votre priorité est la satisfaction des utilisateurs finaux.

Responsabilités

• Support utilisateur via GLPI ( incidents et demandes de service ).
• Diagnostiquer, prioriser et résoudre les demandes selon urgence et impact.
• Prévoir et déployer le matériel informatique pour les utilisateurs (PC, mobiles).
• Créer et gérer les comptes Google Workspace et Active Directory.
• Maintenir les logiciels et le matériel d'impression et assurer la sécurité du parc.
• Documenter incidents et solutions, mettre à jour les guides techniques et bases de connaissance.

Connaissances

Relationnel

Service client

Autonomie

Esprit d'équipe

Rigueur

Formation

Bac+2/3 informatique ou reconversion

Outils

GLPI

Google Workspace

Active Directory

3CX téléphonie IP

Description du poste

Rejoignez l'aventure DBF Automobiles et faites briller votre potentiel !

Chez DBF, chaque jour est une nouvelle occasion de faire briller le 'bien rouler' de nos clients. Nous sommes plus de 800 passionnés répartis à Bordeaux, Toulouse et Montpellier, fiers distributeurs des marques Audi & Volkswagen. Depuis 2008, nous grandissons ensemble dans une entreprise familiale en pleine effervescence !

Notre équipe DBF, c'est avant tout une aventure humaine incroyable, où chaque contribution compte. Travailler chez nous, c'est bien plus qu'un job : c'est une véritable expérience collective, rythmée par des moments de partage, de fierté et une culture de la qualité qui nous rassemble.

Ce que nous vous offrons

Rejoignez le groupe DBF en tant que Technicien support et proximité IT pour le groupe.

Vos missions :

• Support informatique aux utilisateurs :
  • Répondre aux demandes de support des utilisateurs via GLPI (incidents et demandes de service).
  • Diagnostiquer, prioriser et résoudre les demandes de support en fonction de leur urgence et de leur impact.
  • Préparer et déployer le matériel informatique (ordinateurs fixes et portables, smartphones, etc.) pour nos utilisateurs.
  • Créer et gérer les comptes utilisateurs (Google Workspace, Active Directory, etc.).
• Maintenance des systèmes et des équipements :
  • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels d'impression.
  • Effectuer la maintenance régulière du parc informatique et des équipements d'impression pour prévenir les failles de sécurité.
• Suivi des procédures et documentation :
  • Documenter les incidents, les solutions apportées et les procédures de résolution pour améliorer le support à long terme.
  • Mettre à jour les guides techniques et les bases de connaissances pour les utilisateurs quand cela est nécessaire.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en informatique ou en reconversion, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste de support IT ou de technicien helpdesk.

• Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation Microsoft et possédez des connaissances en systèmes et réseaux informatiques. Des connaissances en téléphonie IP, notamment sur la solution 3CX, seraient un véritable atout.
• Votre sens du relationnel et votre goût du service vous rendent naturellement attiré(e) par ce type de fonctions.
• Vous êtes rigoureux(se), dynamique et volontaire.
• Vous savez travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement en équipe.
• Votre priorité est la satisfaction de nos utilisateurs finaux.

Le poste est organisé sur une base de 5 jours de travail par semaine, incluant le samedi.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur nos concessions de Bordeaux et alentours.

Des déplacements sont à prévoir sur nos concessions de Toulouse et Bordeaux.

Le poste est basé à Montpellier.

Rémunération : fixe + variable

Si vous êtes prêt(e) à vivre une expérience stimulante au sein d'une équipe ambitieuse et en pleine croissance, alors rejoignez-nous !