Technicien Support et Delivery HF DC ABICOM

OCI INFORMATIQUE; Saint-Étienne; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique à Saint-Étienne recherche un Technicien Support et Delivery pour assurer un accompagnement technique au quotidien. Vous serez responsable de la résolution d'incidents, de l'installation de matériel et de la communication avec les clients. Le poste exige une première expérience en support informatique et un bon sens du relationnel. La rémunération commence à 26K brut selon compétences et expériences.

Prestations

RTT

Carte restaurant

Prime de participation

Mutuelle

Prévoyance

Plan Épargne Retraite

CSE

Qualifications

• Une première expérience dans un environnement de support informatique est appréciée.
• À l'aise avec les environnements Microsoft et les outils de supervision.
• Permis B requis pour les déplacements ponctuels sur site.

Responsabilités

• Assurer un accompagnement technique au quotidien sur les activités de support et de delivery.
• Prendre en charge la résolution d'incidents via un outil de ticketing.
• Communiquer efficacement sur l'avancement des interventions.

Connaissances

Rigueur

Débrouillardise

Sens du relationnel

Esprit d'équipe

Outils

Windows Active Directory

Outils ITSM

Description du poste

Overview

Dans une optique d accessibilité et de transparence les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

À la découverte d Abicom Saint-Étienne

Rejoindre notre agence stéphanoise c est intégrer une équipe à taille humaine dynamique et passionnée tout en profitant de la force du Groupe OCI expert national de l IT et du digital à 360. Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud de la cybersécurité des télécoms des services managés de la délégation de compétences de l audiovisuel ou encore du développement applicatif ou de l IA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.

Ville créative du design et fief de l ASSE Saint-Étienne séduit par son dynamisme culturel ses nombreux espaces verts son immobilier accessible et sa proximité avec Lyon et les Alpes. Ici on innove on respire et on avance ensemble dans un cadre de vie agréable et stimulant.

Nous avons l opportunité qu il vous faut !

Nous recherchons un Technicien Support et Delivery H / F pour lun de nos clients spécialisé dans la construction de bennes. Si vous êtes motivé curieux et prêt à vous investir dans un environnement stimulant ce poste est pour vous !

Informations pratiques :

• Lieu : Montbrison
• Type de contrat : CDI
• Démarrage : Au plus tôt
• Rémunération : A partir de 26K brut selon expériences et compétences
• Avantages : RTT carte restaurant prime de participation mutuelle prévoyance Plan Épargne Retraite CSE.

À compétences égales ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Votre quotidien

Votre mission sera dassurer un accompagnement technique au quotidien sur les activités de support et de delivery. Les missions seront confiées par le Responsable qui en assurera le suivi et la supervision opérationnelle.

• Prendre en charge la résolution d incidents via un outil de ticketing (majorité du temps) ;
• Assurer ponctuellement des gestes de proximité (installation de matériel changement de switch petit câblage etc.) ;
• Prioriser les incidents selon limpact sur lactivité du client ;
• Communiquer efficacement sur lavancement des interventions ;
• Être force de proposition sur des axes damélioration de linfrastructure ;
• Travailler en équipe dans un esprit de rigueur découte et de collaboration.

Environnement technologique

• Environnement Microsoft (Windows Active Directory Intune) ;
• Ticketing et outils ITSM ;
• Connaissances générales appréciées en : réseau système virtualisation stockage sauvegarde ;
• Capacité à manipuler de l outillage léger pour installation de matériel (perceuse etc.).

Votre profil

• Une première expérience dans un environnement de support informatique est appréciée ;
• Débrouillard rigoureux organisé et curieux ;
• À l aise avec les environnements Microsoft et les outils de supervision ;
• Bon sens du relationnel et esprit d équipe ;
• Permis B requis pour les déplacements ponctuels sur site.

Parcours de recrutement

• Entretien RH avec notre équipe recrutement ;
• Échange métier avec un référent technique ;
• Rencontre avec le client.

Mentions RGPD

Les informations recueillies lors de lenvoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin dassurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est lintérêt légitime.

Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas dopportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l Union Européenne ou à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à linformatique aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés) ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et enfin le règlement général nᵒ 2016 / 679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016 vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.

En effet vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations accéder à vos données ou même les rectifier.

Pour cela veuillez contacter notre DPO via ladresse email ou en adressant un courrier postal :

Demande RGPD ABICOM 10 Allée Pierre de Fermat 63100 Aubière.

Si vous estimez après nous avoir contactés que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés vous disposez du droit dintroduire une réclamation auprès de la

Commission Nationale de lInformatique et des Libertés (CNIL).

Alors prêt pour laventure Rejoignez les 140 passionnés dAbicom entrez sur le terrain postulez dès maintenant et construisez votre avenir à nos côtés.

Key Skills

Forklift,Customer Service,Organizational skills,Basic Math,Dealership Experience,Laundry,SyteLine,Warehouse Experience,Dispatching,Personal Injury Law,Translation,Project Coordination

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1