Technicien support et administrateur système (H/F)

erasmus france; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'éducation à Bordeaux recherche un Technicien support et administrateur système (H/F). Vous serez responsable du support aux utilisateurs, de la gestion des comptes et de l'exploitation des systèmes d'information. Exigences : Bac+2 en réseau informatique et 2 ans d'expérience. Hotline pour utilisateurs et formation incluse. Type de contrat : CDD de 36 mois avec un salaire de 2736€ brut mensuel.

Prestations

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire est indispensable.
• Connaissances avérées en systèmes d'information.
• Capacité à travailler en équipe et gérer les urgences.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs et résoudre les incidents.
• Gérer et configurer les comptes utilisateurs.
• Assurer le suivi des systèmes d'impression et de téléphonie.
• Exploiter l'Active Directory et gérer les droits d'accès.
• Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité.

Connaissances

Administrer un système d'informations

Anglais

Esprit d'équipe

Réactivité

Contrôle de soi

Formation

Bac+2 ou équivalents Réseau informatique

Description du poste

Offre n° 198XXMW - Technicien support et administrateur système (H/F)

Le service informatique est composé de 10 personnes : un administrateur système, réseau & cybersécurité, un alternant cybersécurité, cinq développeurs fullStack, un ingénieur Data et le responsable du service. Il a pour mission d'assurer la disponibilité, la sécurité et l'évolution du système d'information de l'Agence, tout en accompagnant les utilisateurs dans leurs besoins technologiques.

Responsabilités

1. Gestion des incidents : Assurer le support aux utilisateurs : analyser les demandes, diagnostiquer les pannes matérielles/logiciels et identifier les solutions adaptées. Effectuer les réparations ou remplacements nécessaires, puis tester le bon fonctionnement. Former, accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et la résolution de problèmes. Assurer le suivi des interventions.
2. Gestion des comptes utilisateurs : Gérer les comptes : création et affectation don des droits d'accès. Installer et configurer l'environnement utilisateur : déploiement poste de travail, téléphonie, logiciel et autres. Accompagner les nouveaux arrivants : mise à disposition du matériel, formation aux usages, sensibilisation à la sécurité et assistance au paramétrage. Assurer la gestion des départs : archivage des données et suppression des accès.
3. Exploitation : Assurer la gestion et le suivi des systèmes d'impression. Assurer l'exploitation de la téléphonie : affectation de ligne, gestion des groupes d'appels, règles de routage. Installer, intégrer et mettre à jour les équipements et applications. Administrative des solutions de visioconférence (Teams, Zoom, Lifesize). Gérer le système de contrôle d'accès (Micro Sesame). Suivre les stocks de matériel informatique.
4. Partie administrative : Exploiter l'Active Directory et gérer les droits d'accès. Déployer les solutions de sécurité (EDR, MFA). Assurer le suivi du plan de sauvegarde (Veeam, Azure Site Recovery). Garantir une gestion homogène du parc informatique (matériel, logiciels, mobiles) via les outils dédiés (PDQ, MDT, IBM MaaS 360, GPO). Contrôler régulièrement les mises à jour systèmes (WSUS). Contribuer aux projets IT structurants.
5. Partie communication : Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité. Veiller au respect des procédures (confidentialité, sauvegardes, sécurité). Rédiger, mettre à jour et diffuser la documentation technique et utilisateur. Recueillir et formaliser les besoins pour améliorer le système d'information. Analyser les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration.

Conditions

Type de contrat : CDD - 36 Mois

Durée du travail : 37H30/semaine - Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2736.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Niveau 6/7 du RNCP ou expérience équivalente. Fonctionnaires de catégorie A : détachement pour une période 3 ans renouvelable. Ou contractuels : CDD 3 ans renouvelable 1 an, puis possibilité CDI

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Réseau informatique

Compétence

• Administrer un système d'informations
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Enseignement supérieur

Employeur

100 à 199 salariés

L Agence Erasmus+ France / Education Formation assure, pour la France, la promotion et la gestion du programme de l Union européenne Erasmus + et de ses dispositifs sur les volets éducation et formation. L\'Agence Erasmus + France est un Groupement d\'intérêt public (GIP) placé sous la tutelle du ministère de l\'Education nationale, de la Jeunesse et des Sports, du ministère de l\'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l\'Innovation et du ministère du Travail, de l Emploi et de l Insertion.

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