Technicien support de proximité HF Anglais bilingue

EVERIENCE; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services techniques recherche un technicien support passionné à Paris. Vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs, diagnostiquer des problèmes techniques, et collaborer avec diverses équipes. Les candidats doivent avoir une bonne expérience en support technique et un excellent niveau d'anglais. Ce poste est à temps plein et offre plusieurs avantages, incluant une mutuelle et un remboursement de transport.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Carte tickets restaurant

Primes de cooptation jusqu'à 1000

Institut de formation pour le développement

Avantages culturels via CSE

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Excellent niveau d’anglais pour échanger avec des utilisateurs anglophones.
• Sens de l'accueil et relationnel développé.
• Suivi des procédures existantes avec rigueur.
• Volonté de collaborer et de maintenir une bonne ambiance de travail.

Responsabilités

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Gérer les demandes d’assistance via un système de ticketing.
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu’à leur résolution.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre les incidents complexes.
• Participer à l’amélioration continue des processus.

Connaissances

Satisfaction client

Compétences techniques avancées

Anglais courant

Relationnel

Rigueur

Collaboration

Description du poste

Nous recherchons un technicien support passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle des compétences techniques avancées cette opportunité est faite pour vous.

Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à :

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Gérer les demandes d’assistance via un système de ticketing
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu’à leur résolution
• Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes
• Participer à l’amélioration continue des processus et des procédures de votre service.

Qualifications

• Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée.
• Vous avez un excellent niveau d’anglais (courant ou bilingue) qui vous permet d’échanger facilement avec des utilisateurs anglophones.
• Doté d’un excellent relationnel vous possédez un grand sens de l’accueil.
• Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
• Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe partage vos expériences et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.

Informations supplémentaires :

Avantages

Classiques

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Experience : years

Vacancy : 1