Technicien Support de Proximité (H/F)

SEA TPI; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien Support de Proximité pour gérer le support technique au sein d'un kiosque à Paris. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience, des compétences en gestion des incidents et saura interagir efficacement avec des utilisateurs VIP. L'entreprise offre une rémunération fixe, des tickets restaurant et divers avantages comme une mutuelle et des primes.

Prestations

Ticket Restaurant: 7,50€

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation

Chèque cadeau pour Noël

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support technique.
• Capacité à gérer des utilisateurs VIP.
• Compétences en gestion de comptes utilisateurs.

Responsabilités

• Gestion du support de proximité niveau 2 envers 250 utilisateurs.
• Préparation et déploiement des postes de travail.
• Assistance et accompagnement des utilisateurs.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Aisance relationnelle

Administration Active Directory

Dynamisme

Autonomie

Description du poste

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Nous recherchons pour l’un de nos clients du secteur Assurance / Prévoyance un Technicien Support de Proximité H/F en CDI, basé à Paris 8ᵉ, au sein d’un kiosque de support.

Ce poste requiert avant tout un excellent sens du service, une présentation irréprochable et une grande aisance relationnelle. Le reste du poste repose sur vos compétences techniques de Technicien support de proximité polyvalent.

Vos Missions Principales

• Gestion du support de proximité niveau 2 auprès d’environ 250 utilisateurs, dont des VIP
• Administration et gestion des comptes utilisateurs (Active Directory)
• Préparation, déploiement et mastérisation des postes
• Gestion des incidents, assistance et accompagnement des utilisateurs
• Gestion du stock informatique et des commandes
• Support imprimantes, salles de réunion, brassage réseau
• Prise en charge des tickets escaladés par le niveau 1
• Création de comptes et boîtes mails
• Participation à la mise à jour de serveurs
• Switching, câblage, brassage

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales

Profil

• Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans.
• Capacité à évoluer dans un contexte structuré et formel
• Aisance avec les VIP
• Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service (présentation soignée)

Nos Avantages

• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 7,50€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique
• Entretien visio avec le Manager
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

Référence de l'offre : zyakj7k109