Technicien support de proximité H/F

TOHTEM; Montauban; Sur place; EUR 29 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

After-work events

Tickets restaurants

Indemnités kilométriques vélo

Chèques vacances

Accord télétravail

Résumé du poste

TOHTEM recrute pour le support informatique un technicien N2. Vous serez chargé du support réactif, du déploiement via SCCM et de l’administration Citrix, afin de garantir disponibilité et performance du parc.

Intégré à l’équipe, vous accompagnerez les utilisateurs sur les comptes et les accès, et participerez à l’évolution des processus de support dans un cadre dynamique.

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique de proximité ou helpdesk N2.
• Bonne maîtrise des environnements Windows.
• Expérience des déploiements de postes via SCCM.
• Connaissance de l'administration Citrix appréciée.
• Sens du service, excellent relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs.
• Organisation, autonomie et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs et résoudre les incidents complexes.
• Installer, configurer et déployer les postes de travail via SCCM.
• Participer aux campagnes de migration et de renouvellement du parc informatique.
• Maintenir les équipements à jour et assurer leur suivi opérationnel.
• Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées aux comptes et aux accès.
• Gérer et suivre les demandes via les outils de ticketing.
• Assurer le suivi de l'inventaire matériel et des mouvements d'équipements.
• Administrer et superviser les sessions utilisateurs dans Citrix Studio.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.

Connaissances

Support technique N2

Windows

SCCM

Citrix

Service client

Autonomie

Outils

Citrix Studio

Description du poste

Au sein d'un environnement utilisateur exigeant et fortement outillé, tu participes au bon fonctionnement du système d'information en assurant un support technique réactif et de qualité.

Contexte

Intégré·e à l'équipe support d'une organisation d'envergure, tu contribues à garantir la disponibilité, la performance et l'évolution du parc informatique. Ton rôle est essentiel pour assurer une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

Tes missions

• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs et résoudre les incidents complexes.
• Installer, configurer et déployer les postes de travail via SCCM.
• Participer aux campagnes de migration et de renouvellement du parc informatique.
• Maintenir les équipements à jour et assurer leur suivi opérationnel.
• Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées aux comptes et aux accès.
• Gérer et suivre les demandes via les outils de ticketing.
• Assurer le suivi de l'inventaire matériel et des mouvements d'équipements.
• Administrer et superviser les sessions utilisateurs dans Citrix Studio.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support informatique de proximité ou helpdesk N2.
• Bonne maîtrise des environnements Windows.
• Expérience des déploiements de postes via SCCM.
• Connaissance de l'administration Citrix appréciée.
• Sens du service, excellent relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs.
• Organisation, autonomie et esprit d'équipe.

Le groupe TOHTEM est la convergence des métiers du design, de l'ingénierie mécanique et informatique. Depuis 20 ans, le groupe met au cœur de sa politique l’innovation comme un élément central de sa stratégie.

Acteur reconnu sur le marché de l’ingénierie de produits innovants, TOHTEM , déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu’ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d’études ou chez nos clients, en tant que consultants, nos collaborateurs(trices) sont partie intégrante de notre projet d’entreprise.

S’inscrivant dans une dynamique de croissance et de diversification, TOHTEM recrute des hommes et des femmes prêts à relever des nouveaux défis dans le respect de nos valeurs.

Rejoins une société où il fait bon travailler, labellisée pour 3 années consécutives Happy at Work, et qui pratique l'actionnariat salarié.

Rejoindre Tohtem, c'est bien plus que ça...

Vous Trouverez Chez Nous

• Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d'agence...)
• Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications...)
• Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d'achat...), ou encore la possibilité d'obtenir des chèques vacances...
• La présence d'un accord télétravail,
• Des valeurs environnementales, avec la mise en place d'une politique RSE...