Technicien support de proximité FH Aix en Provence

EVERIENCE; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans son secteur recherche un Technicien de proximité pour assurer le support utilisateur et garantir la satisfaction des utilisateurs à Aix-en-Provence. Vous serez responsable de la gestion des équipements et de la participation aux projets liés aux outils collaboratifs. Ce poste, à temps plein, offre des avantages tels qu'une mutuelle et des primes, dans un environnement accueillant et dynamique.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement de 50% du titre de transport

Carte tickets restaurant

Primes de cooptation jusqu'à 1000

Institut de formation pour le développement des compétences

Responsabilités

• Support utilisateur et interventions techniques.
• Gérer les équipements et la flotte mobile.
• Suivre les tickets dans l'outil ITSM.
• Participer aux projets IT.

Connaissances

Bonne connaissance des environnements IT

Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365)

Utilisation des outils ITSM

Bonne connaissance de Windows 10 / 11

Sens du service et de la satisfaction utilisateur

Rigueur, méthode et sens de l'organisation

Esprit d'équipe et communication claire

Capacité à prioriser et à travailler en autonomie

Description du poste

Nous recherchons pour notre client grand compte un Technicien de proximité F / H sur Aix en Provence.

Vous serez LE point de rencontre entre la tech et l'humain vous rendez la technologie accessible à tous dans un cadre bienveillant où le service et la proximité sont au cœur de chaque échange.

Missions au quotidien :

Support utilisateur & interventions techniques

Accueillir les utilisateurs avec le sourire et leur offrir une assistance de proximité réactive et bienveillante.

Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques sur les postes logiciels métiers et périphériques (imprimantes scanners etc.).

Tenir les utilisateurs informés de l'avancement de leurs demandes pour garantir transparence et confiance.

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.

Préparer installer et configurer les postes de travail et équipements afin d'assurer une expérience fluide et sans accroc.

Gestion des équipements et de la flotte mobile

Assurer la gestion du cycle de vie des équipements (réception installation maintenance retrait recyclage).

Participer à la gestion de la flotte mobile : dotations inventaire support aux utilisateurs et sécurisation en fin de vie.

Suivi et administration

Suivre les tickets dans loutil ITSM

Contribuer à la mise à jour de la documentation technique des procédures

Participation aux projets IT

Participer aux projets liés à l'environnement de travail et aux outils collaboratifs (Office 365 solutions de communication).

Veiller au respect des politiques de sécurité des standards environnementaux et des engagements de service.

Qualifications :

Compétences techniques

Bonne connaissance des environnements IT : hardware software réseaux.

Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365).

Utilisation des outils ITSM

Bonne connaissance de Windows 10 / 11

Qualités personnelles

Sens du service et de la satisfaction utilisateur.

Rigueur méthode et sens de l'organisation.

Esprit déquipe communication claire et attitude proactive.

Capacité à prioriser et à travailler en autonomie dans un contexte multi-utilisateurs.

Informations supplémentaires :

Avantages :

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%


• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché


• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)


• un groupe rentable et en croissance permanente


• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)


• des primes de cooptation allant jusqu'à 1000


• un CSE avec plusieurs avantages culturels


• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences


• un partenaire mobilité


• une équipe soudée engagée et conquérante

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• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

Experience : years

Vacancy : 1