Technicien support de proximité en informatique (H/F)

AMG-IT; Bois-Colombes; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service du numérique recherche un Technicien support de proximité en informatique pour son équipe à Bois-Colombes. Le candidat idéal doit avoir au moins 6 ans d'expérience et maîtriser Windows 11, Android, iOS et Service Now. Les principales missions incluent l'accueil des utilisateurs, la gestion des demandes et la préparation de matériel. Un contrat CDI de 35 heures/semaine est proposé.

Qualifications

• Expérience similaire d'au moins 6 ans sur un poste de Technicien support.
• Maitrise des systèmes d'exploitation Windows 11, Android, iOS et de l'outil Service Now.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites.
• Prendre en charge les demandes d'assistance et de dépannage.
• Préparer et remettre du matériel aux collaborateurs.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Configuration du poste de travail

Formation

Formation en informatique

Outils

Windows 11

Service Now

Android

iOS

Description du poste

Offre n° 199YDYM - Technicien support de proximité en informatique (H/F)

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un Technicien support N2 (H/F).

Vos missions seront :

• Assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites
• Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, dépannage, prêts
• Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
• Prendre en charge et être responsable de l'ouverture des incidents en direct ou escaladés
• Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels (mise à jour de parc)
• Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket
• Assurer la bonne tenue des stocks de matériel
• Assurer le suivi d'activités opérées sur l'outil de gestion
• Mise à jour des différents référentiels
• Enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

De formation en informatique, vous avez une expérience similaire d'au moins 6 ans sur ce type de poste. Vous maitrisez Windows 11, Android, IOS et Service Now.

AMG-IT recrute! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Déplacements : Jamais

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

10 à 19 salariés

Mme Gwendoline MEUNIER