Technicien support de proximité / Anglais (H/F)

SEA TPI; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien support de proximité en CDI à Saint-Denis. Vous interviendrez au niveau 2 sur la gestion des demandes et incidents, avec un bon niveau d'anglais requis. Ce rôle inclut le pilotage de projets ServiceNow et l'accompagnement des utilisateurs. Des compétences relationnelles et une expérience préalable sont nécessaires.

Prestations

Ticket Restaurant de 7,50€

Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Chèque cadeau pour Noël

Qualifications

• Bon niveau d'anglais requis.
• Expérience sur un poste similaire en environnement exigeant souhaitée.
• Excellentes compétences relationnelles pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Responsabilités

• Piloter les projets liés à ServiceNow, notamment sur la partie support.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Participer à l’évolution de l’environnement Workplace.

Connaissances

Relationnel

Maîtrise de l'anglais

Autonomie

Description du poste

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI à Saint-Denis. Vous interviendrez au niveau 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.

Vos Missions Principales

• Piloter les projets liés à ServiceNow, notamment sur la partie support et conduite du changement.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des nouveaux processus.
• Collaborer étroitement avec les équipes basées en Inde.
• Participer à l’évolution et à l’amélioration continue de l’environnement Workplace (Windows, macOS, Android, iOS).
• Administration Active Directory
• La préparation des postes de travail & mastérisation
• La gestion du stock et commandes de matériels
• La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1

Le poste nécessite un bon niveau d'anglais

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

• Vous avez un excellent relationnel et aimez comprendre les besoins des utilisateurs.
• Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (vous serez en contact quotidien avec l’international).
• Capacité à travailler en toute autonomie
• Expérience sur un poste similaire en environnement exigeant

Nos Avantages

• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 7,50€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

Référence de l'offre : ydsvx0160w