Technicien support / Coordinateur Postes de travail (H/F)

ARTEMYS; Mont-Saint-Aignan; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes recherche un Technicien support / Coordinateur Postes de travail pour préparer et gérer des postes informatiques. Le candidat idéal a un diplôme Bac+2 en informatique et trois ans d'expérience. Les compétences requises incluent la résolution de problèmes et la configuration de postes. Ce poste est basé à Mont-Saint-Aignan en mode présentiel.

Qualifications

• Expérience de trois ans sur un poste similaire.
• Rigueur, esprit d'équipe et sens du service.

Responsabilités

• Préparer les postes de travail et tester leur fonctionnement.
• Effectuer le support et SAV des postes défectueux.
• Coordonner les interventions et planifier les expéditions.
• Gérer le parc existant et diagnostiquer les incidents.

Connaissances

Analyser et résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail selon les besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Formation

Diplôme Bac+2 en informatique

Outils

Windows 10/11

Suite Office

Suite Google

GLPI

Description du poste

Overview

Technicien support / Coordinateur Postes de travail (H/F) - CDI

Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) | Mode de travail : Présentiel | Date de démarrage : 01/01/26 | Salaire : Entre 25k et 27k selon expérience

L'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Artemys recherche actuellement un/une Technicien Support / Coordinateur Postes de Travail. Vous prenez en charge les missions suivantes :

Responsibilities

• Préparation des postes de travail : descente du profil, configuration des droits, test de fonctionnement, préparation et expédition des postes (PCs portables et/ou tablettes) à l'agence de l'utilisateur, compte-rendu des actions dans l'outil de ticketing.
• Support/SAV postes de travail : récupération des postes défectueux, demande d'intervention des constructeurs sous garantie, test de bon fonctionnement, préparation et expédition des machines réparées et/ou reconditionnées, compte-rendu dans le ticketing, rédaction de procédures de résolution.
• Coordination : élaborer le planning de renouvellement, planifier l'expédition par agence, coordonner les interventions des prestataires, assister le responsable du renouvellement, compte-rendu dans l'outil de ticketing.
• Gestion du parc existant : diagnostic et analyse à distance des incidents de performances, résolution à distance, test de bon fonctionnement, compte-rendu, rédaction de procédures.
• Environnement technique : Windows 10/11, Suite Office, Suite Google, postes de travail (PCs portables et tablettes), outil de ticketing GLPI.

Qualifications & Requirements

• Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, expérience de trois ans sur un poste similaire.
• Rigueur, esprit d'équipe et sens du service.

Compétences

• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail selon les besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

Artemys est une ESN créée en 2002. Artémys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés. Nous disposons d'une équipe en Normandie et en Île-de-France et recrutons tout au long de l'année des Techniciens support de proximité, Help Desk, Administrateurs systèmes et Ingénieurs systèmes.