Technicien Support Clients CVC – Solutions Thermiques (CDI)

groupe intuis; Feuquières-en-Vimeu; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transport

Cantine

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Résumé du poste

Le groupe intuis, acteur industriel français, recrute un Technicien Support Clients CVC H/F en CDI pour son site de Feuquières-en-Vimeu (80). Vous rejoindrez le service Relation Clients et assurerez le support avant-vente et après-vente des produits de confort thermique.

Vous répondrez techniquement aux clients, réaliserez des mises en service simples, gérerez les devis de pièces de rechange et renseignerez la base de données.

Qualifications

• De formation technique en Génie Climatique, Chauffage, Froid/Climatisation ou équivalent et une première expérience dans une fonction similaire.
• Connaissances en Froid, Hydraulique, Thermique ou Thermodynamique.
• Maîtrise des outils informatiques: Word et Outlook.
• Maîtrise d'un logiciel de ticketing et du téléphone.

Responsabilités

• Avant-vente: répondre au client et proposer des solutions d'équipements de confort thermique.
• Donner des explications techniques et transférer l'appel selon la complexité.
• Répondre par e-mail avec les documentations marketing.
• Après-vente: réaliser des mises en service simples pour les professionnels.
• Support à distance: apporter une réponse technique et qualifier le besoin.
• Enregistrer les appels dans la base de données et relancer les clients si nécessaire.
• Établir des devis de pièces de rechange et transmettre les dossiers aux services concernés.
• Analyser les fiches d'installation et remonter les pannes à la hiérarchie.

Connaissances

Froid

Hydraulique

Thermique

Thermodynamique

Formation

Génie Climatique / Chauffage / Froid-Climatisation – formation technique

Outils

Word

Outlook

Ticketing software

Description du poste

Le groupe intuis, acteur industriel français, recrute un Technicien Support Clients CVC H/F en CDI pour son site de Feuquières-en-Vimeu (80). Vous rejoindrez le service Relation Clients et assurerez le support avant-vente et après-vente des produits de confort thermique.

Vous répondrez techniquement aux clients, réaliserez des mises en service simples, gérerez les devis de pièces de rechange et renseignerez la base de données.