Technicien Support Applicatif H/F

La French Tech Taiwan; Toulouse; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Toulouse recherche un Technicien Support Applicatif H/F pour assurer l'assistance IT des conseillers et des équipes du siège. Le candidat idéal aura une formation en informatique, une bonne pratique des outils Microsoft et un sens aigu du service client. Le poste inclut également la masterisation des postes de travail et la gestion des tickets de support. Télétravail partiel possible.

Prestations

Moments d'équipe surprenants

Fruits livrés deux fois par semaine

Politique de télétravail

Environnement de travail moderne

Qualifications

• Expérience significative dans l'assistance informatique.
• Maitrise des outils bureautiques et de la masterisation des postes de travail.
• Capacité à respecter les procédures d'analyse et d'escalade des tickets.

Responsabilités

• Assurer l'assistance informatique des conseillers par téléphone et à distance.
• Réaliser la masterisation des postes de travail.
• Analyser et dispatcher les tickets IT.

Connaissances

Assistance informatique

Sens du service client

Communication orale

Formation

Formation en informatique

Outils

Windows

Microsoft 365

Jira Service Management

Description du poste

Technicien Support Applicatif H/F

Toulouse

CDI

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À propos

SAFTI, un réseau leader sur son marché !

Une communauté qui donne vie à vos projets.

C’est en alliant la force d’un réseau de conseillers de proximité et des outils digitaux puissants que SAFTI est devenue incontournable au sein du marché immobilier.

Depuis sa création en 2010, SAFTI dessine un monde où l’humain et l’innovation se rencontrent pour transformer chaque projet en réussite.

Ce sont plus de 6 500 conseillers indépendants, déployés en France, Espagne et Portugal, ainsi que 250 collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour accompagner nos clients dans la réussite de leurs projets immobiliers.

Avec SAFTI, la vie vous réussit.

Descriptif du poste

SAFTI, un réseau leader sur le marché immobilier !

Une communauté qui donne vie à vos projets.

Labellisé Happy at Work pour la 4ᵉ année consécutive et numéro 1 en notoriété parmi les réseaux de mandataires, SAFTI s’impose comme un acteur incontournable du secteur. C’est en alliant la force d’un réseau de conseillers de proximité à des outils digitaux puissants que SAFTI transforme l’expérience immobilière.

Depuis sa création en 2010, le réseau dessine un monde où l’humain et l’innovation se rencontrent pour faire de chaque projet une réussite. Avec plus de 6 500 conseillers indépendants présents en France, Espagne et Portugal, et 250 collaborateurs au siège, SAFTI met son expertise au service de ses clients pour les accompagner à chaque étape de leur parcours immobilier.

Avec SAFTI, la vie vous réussit.

On ne change pas une équipe qui gagne, on l’agrandit : c’est pourquoi nous recrutons pour le siège de SAFTI !

Vos Principales Missions

• Assurer l’assistance informatique des conseillers du réseau par téléphone et prise en main à distance
• Assurer l’assistance informatique des équipes du siège : sur site et à distance
• Réaliser la masterisation des postes de travail
• Analyser et dispatcher les tickets entre les différents services IT internes et externes
• Participer à la rédaction et à l’optimisation des procédures d'assistance

Environnement Technique

• Systèmes et bureautique – Windows, Microsoft 365 (incluant Teams), expérience complémentaire sur macOS
• Messagerie – Exchange 365, Google Workspace (Gmail, Drive, etc.)
• Outils de support – Jira Service Management

Prérequis Du Poste

De formation en informatique, vous avez une première expérience significative. Ce poste est fait pour vous.

Vous maitrisez les outils bureautiques et la masterisation des postes de travail.

Vous avez un sens très développé du service client, une bonne expression orale et un bon contact.

Vous respectez les procédures d’analyse et d’escalade des tickets.

La PMDA n'a aucun secret pour vous

Les petits plus SAFTI qui font la différence

• Des moments équipe incroyables : chaque occasion est une fête
• Un environnement de travail bienveillant et stimulant autour d’un projet ambitieux
• Des fruits livrés 2 fois par semaine pour garder la pêche et avoir la banane
• Du partage de connaissances et de l’entraide entre équipes
• Une bonne machine à café (Nespresso, what else ?)
• Des bureaux modernes et spacieux pour travailler et se retrouver
• Une politique de télétravail : pour un équilibre vie pro / vie perso
• Une intégration dans notre équipe aux petits oignons
• Tous les outils dont vous aurez besoin : PC, Clavier, casque anti-bruit …

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Toulouse
• Niveau d'études : Bac
• Expérience : > 3 ans
• Télétravail partiel possible

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