Technicien Support Applicatif H / F

MINITUBES SAS; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de haute précision à Grenoble recherche un chargé de support applicatif pour garantir la fiabilité et la performance des solutions logicielles. Vous serez responsable de la gestion des incidents, de l'installation et configuration des logiciels, ainsi que de la rédaction de la documentation. Une formation de BAC+3 en technologies de l'information et une expérience dans un milieu industriel sont requises. Postulez pour rejoindre une équipe dynamique et innovante.

Qualifications

• Expérience en tant que chargé de support applicatif dans un domaine industriel.
• À l'aise avec les systèmes d'information dédiés aux industries.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes d’assistance applicative.
• Installer, configurer et maintenir les composants logiciels liés aux applications de production.
• Assurer le monitoring quotidien des applications et des interfaces.
• Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle.
• Participer à l’amélioration continue des outils existants.

Connaissances

Rigueur

Orientation client

Capacité à prioriser

Travail en équipe

Communication efficace

Formation

BAC+3 en technologies de l'information

Outils

SILOG

SAP

bases de données SQL

GLPI

PowerBI

Description du poste

Description du poste

Nous réalisons des tubes qui font battre des cœurs, les inspirations de nos talents font les grandes innovations de nos clients !

Minitubes est une société indépendante de 540 personnes, implantée à Grenoble depuis bientôt 100 ans.

Nous concevons nos propres procédés pour fabriquer des produits tubulaires métalliques de très haute précision, au service des technologies médicales et industries de pointe les plus exigeants. Fournisseur stratégique des leaders mondiaux du marché de la santé, nous valorisons une relation collaborative approfondie et un savoir technique unique et différenciateur.

Votre challenge :

Rattaché au Responsable de service Support Applicatif, et vous garantissez l’accès et la disponibilité, la fiabilité et la performance des solutions logicielles. Concrètement, vos responsabilités principales seront de :

• Prendre en charge les incidents et les demandes d’assistance applicative, les diagnostiquer et les résoudre ou les escalader.
• Installer, configurer et maintenir les composants logiciels liés aux applications de production, en assurant leur qualité par des tests et validations des correctifs et des évolutions apportées.
• Assurer le monitoring quotidien des applications et des interfaces pour anticiper les dysfonctionnements et garantir la continuité de service.
• Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle, les guides utilisateurs et les procédures de support, apporter votre appui technique auprès des Key Users.

Participer à l’amélioration continue des outils existants.

Vous êtes en lien étroit avec les équipes métier afin d’analyser leurs besoins fonctionnels. Vous participez directement aux tests, validations et recettes des évolutions, et êtes partie prenante dans la conduite du changement et l’accompagnement des utilisateurs vers l’adoption des nouvelles fonctionnalités.

Vous rejoignez un environnement technique avec un périmètre applicatif varié comprenant plusieurs ERP industriels (SILOG, SAP), bases de données SQL, outil de ticketing (GLPI), et outils de reporting et analyse de données (PowerBI).

Qui êtes vous ?

Vous avez une formation initiale BAC+3 en technologies de l’informations, et vous capitalisez sur une expérience consolidée et réussie en tant que chargé de support applicatif dans un domaine industriel.

Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de systèmes d’informations dédiés aux industries.

Au-delà de vos compétences, vous êtes surtout reconnu pour votre orientation client, votre rigueur, et votre capacité à prioriser les demandes. Vous savez travailler en équipe et communiquer efficacement.