Technicien Support Applicatif Freelance

Aquantic; Besançon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie à Besançon recherche un professionnel pour le support applicatif de solutions stratégiques. Vous travaillerez avec une équipe réduite sur des projets collaboratifs. Les compétences requises incluent Salesforce et le travail d'équipe. Un excellent relationnel et une expérience d'au moins 2 ans en support applicatif sont nécessaires.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en support applicatif.
• Capacité à travailler en équipe et à établir des relations avec les partenaires.
• Esprit d'analyse et de synthèse requis.

Responsabilités

• Analyser et remonter des anomalies aux équipes techniques.
• Traiter les tickets et gérer les priorités.
• Assurer l'interface entre les intervenants.
• Installer et mettre à jour les produits.
• Former les utilisateurs des applications.

Connaissances

Communication

Analyse

Relationnel

Gestion des priorités

Anglais

Outils

Salesforce

Jira

Confluence

Linux

Windows

SQL

Description du poste

A propos de la mission

Ton rle : tu seras au cur du support applicatif de plusieurs solutions logicielles stratgiques en lien direct avec nos clients partenaires et quipes internes .

Tu rejoindras une quipe taille humaine (moins de 10 personnes) o la collaboration est essentielle : la plupart des projets sont mens en binme pour partager les expertises et avancer plus efficacement.

Limpact est rel : les logiciels sur lesquels tu interviendras sont utiliss au quotidien par des milliers voire des millions dutilisateurs au quotidien en France et linternational.

Format : Freelance ou CDI de chantier mission potentiellement de diffrentes annes

Localisation : secteur Besanon en prsentiel des dplacements ponctuels dans lanne sont possibles (quelques jours seulement)

Les missions

• Analyse et remonte danomalies aux quipes techniques internes
• Traitement de tickets et gestion des priorits
• Suivi des rsolutions auprs des rfrents
• Assurer linterface entre les diffrents intervenants (oprateurs clients partenaires quipes internes dveloppeurs...)
• Assurer la communication interne et externe
• Assurer linstallation et / ou la mise jour des produits
• Assurer parfois la formation des clients (utilisateurs des applications)
• Assurer la mise en place de processus et doutils associs
• Participer aux suivis de Bta-tests

Environnement

Jira Confluence Salesforce Linux Windows SQL

A propos de toi

Avant tout cest ta personnalit et tes valeurs qui feront la diffrence nos yeux. En effet ce poste ncessite un excellent relationnel et un esprit danalyse et de synthse.

Nous recherchons idalement une personne ayant dj une premire exprience avre dans le support applicatif (2 annes minimum) et avec lutilisation de Salesforce Linux Windows SQL Confluence Jira...

Vous souhaitez en savoir plus Nous vous invitons candidater et / ou nous contacter !

Key Skills

English,Cathodic,Communication,Journalism,Arbitration Law

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1