Technicien support applicatif confirmé (H/F)

ARTEMYS; Lillebonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise technologique en Normandie recrute un(e) Technicien(ne) support applicatif confirmé pour fournir une assistance technique, diagnostiquer des problèmes, et interagir avec les clients. Un diplôme Bac+2 en informatique et 3 ans d'expérience sont requis. Le poste inclut des primes et des avantages tels que le télétravail et des événements d'entreprise.

Prestations

Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)

Télétravail

Prime vacances

Participation Groupe et Epargne Salariale

Primes de cooptation et de certification

Accompagnement RH

Qualifications

• 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Compétences en support applicatif niveau 2 et 3 requises.
• Niveau d'anglais B2 minimum.

Responsabilités

• Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3.
• Interagir avec les clients pour comprendre les problèmes.
• Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel.

Connaissances

Assistance technique aux équipes

Configurer le poste de travail

Support client à distance

Analyser les besoins spécifiques des clients

Analyser et résoudre un problème complexe

Formation

Diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique

Outils

Suite Microsoft Office

Applications sous Windows

Notions de Linux

Scripting et automatisation

Description du poste

Offre n° 199KKFD – Technicien support applicatif confirmé (H/F)

Technicien support applicatif confirmé H/FL'IT chez ARTEMYS combine la technologie et l'humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un(e) Technicien(ne) support applicatif confirmé. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client auprès duquel vous aurez la possibilité de :

• Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3.
• Interagir avec les clients pour évaluer les problèmes rencontrés.
• Comprendre les fonctions d'une gamme d'applications et leurs interactions avec d'autres systèmes.
• Effectuer des analyses des journaux d'erreur.
• Diagnostiquer les problèmes d'interaction entre applications et matériel.
• Collaborer avec les fournisseurs si nécessaire.
• Prendre en charge le processus de dépannage et tenir le client informé.
• Documenter les procédures de résolution dans les bases de connaissances.
• Aider à la mise en service de nouveaux logiciels.
• Contribuer aux mises à niveau et migrations de logiciels.

Vous épanouirez vous sur ce poste ? Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 années sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Votre terrain de jeu :

• Support applicatif métier.
• Suite Microsoft Office.
• Support d'applications sous Windows.
• Scripting et automatisation.
• Notion en Linux.

Le poste s'inscrivant dans un contexte international, un niveau d'anglais B2 minimum est requis.

Vous êtes intéressé(e) ? Top ! Voici ce qui vous attend :

• Un premier échange RH pour faire connaissance.
• Un entretien technique avec votre futur manager.
• Une proposition salariale.

Sans oublier les petits plus :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE).
• Télétravail.
• Prime vacances.
• Participation Groupe et Epargne Salariale.
• Primes de cooptation et de certification.
• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
• Des possibilités d'évolution.
• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming.

Alors, ça vous tente ? C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS ! Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Type de contrat

CDD – 2 mois

Durée du travail

35 H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 30 000 € à 34 000 € sur 12 mois.
• Primes
• Intéressement / participation

Profil souhaité

Expérience

• 3 ans : Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Apporter une assistance technique aux équipes – Cette compétence est indispensable.
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur – Cette compétence est indispensable.
• Support client à distance – Cette compétence est indispensable.
• Analyser les besoins spécifiques des clients.
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe.
• B - Véhicule léger – Ce permis est indispensable.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques.

Employeur

100 à 199 salariés

Artemys est une ESN créée en 2002. Forte de ses 14 années d'existence, Artemys a su développer une véritable expertise dans les métiers de l'infrastructure système et compte aujourd’hui une centaine de collaborateurs répartis en Normandie et en Île‑de‑France. Artemys a intégré fin 2013 le Groupe Artemys (Permis Informatique). Nous recherchons, tout au long de l’année, en Normandie, des Techniciens support de proximité, Techniciens Help Desk, Administrateurs systèmes, Ingénieurs systèmes…

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