Technicien Supérieur Télécontrôle H/F

SUEZ; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SUEZ Eau France recherche des Télécontrôleurs expérimentés en CDI pour assurer la supervision et le traitement des alarmes dans le cadre d’une organisation 3x8. Vous serez responsable de la réception des appels, de l’analyse initiale et de lancer les interventions nécessaires, tout en assurant des rapports d’astreinte et une veille opérationnelle.

Profil Bac+2/3 avec au moins 3 ans d’expérience dans l’eau ou supervision d’installations; maîtrise du Pack Office et capacité à apprendre rapidement

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office et des outils bureautiques.

Responsabilités

• Gestion des alarmes « usines » et réception avec analyse de premier niveau.

Connaissances

Pack Office

Apprentissage rapide de logiciels

Formation

Bac+2/3 en domaine lié

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète.

Type de contrat

CDI

QUI SOMMES-NOUS

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète.

Construisez l’avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif !

VOTRE MISSION

• Gestion des alarmes « usines »
• Réceptionner les alarmes et faire une analyse de premier niveau
• Traiter les alarmes Haute Urgence (AHU) et Basse Urgence (ABU) nécessitant un traitement immédiat
• Informer les exploitants et déclencher les interventions nécessaires le cas échéant
• Assurer des actions de contrôle-commande (selon les consignes définies par les exploitants)
• Transmettre à l’ordonnanceur les interventions planifiables suite à analyse des alarmes (ABU et ANU)
• Surveiller des installations en vue d’optimiser leur fonctionnement en respectant les consignes définies par les exploitants décrites dans les fiches Océane
• Déclencher les interventions d'astreinte, les sorties des agents ou de l’encadrant d’astreinte, et assurer le suivi des agents jusqu'à leur retour
• Inhiber les alarmes à la demande des exploitants ou si l’exploitation le justifie e
• Editer les différents rapports d'alarmes et d'astreinte
• Remonter les dysfonctionnements d'alarmes vers les exploitants, le service A2I
• Proposer des regroupements d'alarmes
• Gestion des urgences « clients »
• Réceptionner les appels Clients (urgences) pendant les heures de fermeture du Centre d'appel et du PAD
• Relation avec l’ordonnancement « usines »
• Faire un point le matin avec l’ordonnancement usines pour commenter les événements de la nuit
• Transmettre à l’ordonnancement usines les alarmes récurrentes pour analyse et traitement
• Faire le point sur les opérations programmables (lavage de réservoirs par exemple)

L’ensemble des Télécontrôleurs assurent une permanence 24h/24h et 7j/7j au télécontrôle dans le cadre d’une organisation en 3x8.

VOTRE PROFIL

Vous possédez une formation Bac +2/+3 avec une 1ère expérience réussie d’au moins 3 ans soit dans les métiers de l'eau (réseau, traitement..), soit dans un poste de supervision / pilotage d'installations nécessitant une capacité à travailler en service posté.

Compétences Attendues

• Maîtrise du Pack Office
• Capacité d’apprentissage de nouveaux logiciels et outils informatiques

Qualités Requises

Autonomie, capacité à gérer les priorités et à s’adapter aux situations urgentes seront des atouts pour mener à bien les missions confiées.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

La politique de rémunération attractive que met en place l’entreprise vous permet de bénéficier d’un package de rémunération complet (13ème mois, prime variable, régimes de frais de santé et de prévoyance, épargne salariale, actionnariat …).

Avec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée au service de l’environnement.

Nos équipes sont notre première richesse, nous veillons à leur donner l’opportunité de développer leurs compétences tout en s’épanouissant dans un cadre de travail inclusif et bienveillant.

Au-delà de leur carrière, nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance toute particulière à faire respecter les règles de santé sécurité, notre priorité #1.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.

BU: Eau France

CATEGORY: TSM : Techniciens Supérieurs, Agents de Maîtrise/ Employés qualifiés, barêmisés