Technicien Service Desk (F/H)

EURENCO; Bergerac; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

EURENCO, leader européen des matériaux énergétiques, recherche un Technicien Service Desk pour son site de Bergerac, rattaché à la DSI. Vous assurez le support utilisateur, la gestion des postes de travail, des imprimantes et des équipements Visio, et vous contribuez à la maintenance et à la sécurité informatique.

Profil: BAC+2 en informatique, au moins 2 ans d'expérience, maîtrise de Windows 10/11, Active Directory, réseaux et anglais technique.

Qualifications

• BAC+2 en informatique ou diplôme équivalent.
• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Anglais technique nécessaire; réunions en anglais.
• Autonome, esprit d'équipe et sens du service.

Responsabilités

• Assistance technique des postes de travail, imprimantes et équipements Visio
• Mise à disposition et maintenance des postes de travail
• Gestion des droits utilisateurs
• Rédaction et maintien des procédures du service
• Identifier les problèmes et proposer des solutions pour améliorer les systèmes
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité
• Gestion des stocks
• Gestion obsolescence OS & Matériel
• Automatisation
• Etude et déploiement de nouveau logiciel

Connaissances

Bon relationnel avec les utilisateurs

Sens du service

Esprit d'équipe

Autonome

Rigueur et organisation

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

Windows 10/11

Active Directory

DFS

VPN Forticlient

Réseau: DHCP, DNS, WiFi, Ethernet, Firewall

Microsoft Office

Description du poste

EURENCO, Leader Européen des matériaux énergétiques, est un acteur clé du secteur de la Défense au service de la Souveraineté. Nous concevons, produisons et fournissons des produits et solutions innovantes à forte valeur ajoutée dans les domaines de la pyrotechnie et de la chimie pour des applications civiles et défense.

Nous valorisons tous nos talents dans leur diversité et faisons vivre leurs savoir-faire sur tous les sites du Groupe. En forte croissance, interne et externe, nous avons à cœur de conserver une taille humaine et un esprit collectif reposant sur la force de l’équipe.

Assurer la Sécurité de nos employés, de nos clients, des utilisateurs de nos produits, et de nos installations est notre priorité absolue. Rejoignez notre équipe où chaque mission est menée avec un engagement inébranlable pour la protection et le bien-être de tous.

Groupe international avec une présence en France, en Belgique, en Suède et aux Etats-Unis, nous sommes les héritiers d’un savoir-faire stratégique et pluri-centenaire dans nos domaines ayant à cœur de satisfaire les besoins de nos clients.

Travailler Chez EURENCO, C’est

• Intégrer un secteur dynamique au service de la Souveraineté,
• Rejoindre une équipe à l'esprit jeune, énergique et internationale,
• Intégrer un environnement technique avec des produits à haute performance,
• Découvrir une grande diversité de métiers et d’opportunités d’évolution !

Devenez un de nos 1600 collaborateurs en postulant au poste de Technicien service Desk (F/H).

Poste basé sur un établissement soumis à enquête administrative.

La Direction des systèmes d’information (DSI) recherche un Technicien Service Desk (F/H) pour son site de production à Bergerac.

Vous intégrez la DSI composée de 20 personnes présentes en France.

La DSI définit, intègre et exploite les systèmes d'information et les infrastructures informatiques.

Rattaché(e) au Responsable du Service Desk, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement et de l’évolution des outils informatiques mis à disposition des collaborateurs du groupe.

A ce titre, vous êtes particulièrement en charge de :

Support Utilisateur

• Assistance technique des postes de travail, imprimantes et équipements Visio
• Mise à disposition et maintenance des postes de travail
• Gestion des droits utilisateurs
• Rédaction et maintien des procédures du service
• Identifier les problèmes et proposer des solutions pour améliorer les systèmes
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité
• Gestion des stocks

Projets

Le technicien, sous le contrôle de son manager, peut être amené à traiter des sujets en mode projet.

• Gestion obsolescence OS & Matériel
• Automatisation
• Etude et déploiement de nouveau logiciel

Pour cela, les compétences à mettre en œuvre pour assurer la mission sont :

• Respect des procédures et règles de sécurité informatiques,
• Bon relationnel aux utilisateurs,
• Sens du service,
• Microsoft Windows 10 & 11,
• Active Directory,
• Gestion des droits,
• DFS,
• VPN type Forticlient,
• Bonne connaissance suite MS Office,
• Réseau compréhension: DHCP, DNS, Wifi, Ethernet, Firewall.

De formation en Informatique (BAC+2) ou justifiant d’une expérience d’au moins 2 ans sur le même type poste, vous êtes autonome, impliqué(e) et vous avez l’esprit d’équipe

Langue : Anglais

Les réunions de service se font en anglais

La compréhension d’un anglais techniques est indispensable pour échanger avec nos collègues de Suède.