Technicien service clients H/F NICE / Field Service Engineer NICE

Smithsgroup2; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

• Avantages non spécifiés

Résumé du poste

Smithsgroup2 recherche un Technicien Service Client H/F pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et la satisfaction client, avec des déplacements en France et à l'étranger. Le poste requiert un BAC+2 technique, un anglais avancé, une grande autonomie et un bon sens de l'initiative.

Vous serez en charge de la maintenance préventive et corrective sur site client, de l’assistance post-vente, de la gestion du stock de pièces et du suivi des équipements; des déplacements et astreintes peuvent

Qualifications

• Autonomie et proactivité dans le diagnostic et la résolution des incidents.
• Bon relationnel client et sens du service après-vente.
• Respect des règles internes et des délais impartis.

Responsabilités

• Missions de maintenance préventive et corrective sur les sites clients et mise à jour des rapports d'intervention.
• Assistance, audit ou expertise des clients selon les commandes du service après-vente.
• Gestion du stock de pièces détachées consommées.
• Suivi du fonctionnement des sous-ensembles et proposition d'évolutions.
• Mise en place et mise en service de nouvelles installations et assistance téléphonique.
• Respect des procédures de sécurité et techniques.

Connaissances

Autonomie

Esprit d'initiative

Rigueur

Relation client

Travail en équipe

Formation

BAC+2 technique

Outils

ERP system

Description du poste

Au-delà des opérations techniques, le/la Technicien Service Client H/F contribue à l'action commerciale en développant l'image de l'entreprise. Il/elle s'assure avec professionnalisme du bon fonctionnement des systèmes et de la satisfaction de nos clients.

Missions et Responsabilités

• Missions de maintenance préventive et corrective sur les sites clients et mise à jour des rapports d'intervention associés ainsi que du système d'exploitation ERP.
• Toute mission d'assistance, d'audit ou d'expertise des clients en fonction des commandes reçues dans le service après-vente.
• Gestion du stock de pièces détachées consommées dans le cadre des missions.
• Prise en charge progressive du suivi du fonctionnement des sous-ensembles des systèmes en fonctionnement, de l'analyse des pannes récurrentes et des propositions d'évolutions.
• Mise en place et mise en service de nouvelles installations, tant en usine que sur les sites clients.
• Fournir une assistance téléphonique aux clients.
• Respecter les procédures de sécurité et techniques.

Profil recherché

• BAC+2 minimum dans le domaine de la Technique (Electronique / Electrotechnique / Mécanique / Maintenance / Automatisme / IT)
• Anglais parlé et écrit au niveau avancé
• Grande autonomie et bon esprit d'initiatives face aux problèmes posés sur un site
• Rigueur dans la gestion des responsabilités, respect des règles et process internes
• Respect des objectifs fixés en termes de délais et de coûts
• Bon relationnel Clients et sous-traitants
• Capacité de travail en équipe
• Être titulaire d'un permis de conduire B valide

CONDITIONS DE TRAVAIL PARTICULIÈRES / ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

La zone d'activité principale sera Nice, mais des déplacements ponctuels seront à prévoir, tant en France qu'à l'étranger pour des durées courtes à moyennes.

• Astreintes, et travail de nuit et/ou de week-end.

Poste conditionné aux habilitations préfectorales en vue d'obtenir des badges aéroportuaires.

Nous sommes convaincus que ce sont la diversité des points de vue et des parcours qui contribuent au succès de l'entreprise. Tous les candidats qualifiés bénéficieront d'une considération égale en matière d'embauche, sans distinction de couleur de peau, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine, de situation économique, de handicap, d'âge ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous sommes fiers d'être une entreprise inclusive, avec des valeurs d'égalité et d'éthique, où la diversité est célébrée, appréciée, et valorisée.