Technicien service après-vente

VYV Equipement Médical; Canéjan; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte titres restaurant

Mutuelle

CE dynamique

Compte épargne temps

Remboursement transports 50%

Job summary

VYV Équipement Médical recherche un technicien SAV passionné et dévoué pour rejoindre son équipe dynamique. Le poste implique la maintenance, le dépannage et la réparation des équipements médicaux, avec une priorité donnée à la satisfaction client.

Vous assurerez l'installation, la mise en service à domicile, la désinfection et les éventuels retours ou échanges sous garantie, tout en gérant les aspects administratifs et le stock associé.

Qualifications

• Expérience souhaitée en maintenance d'équipements médicaux ou équivalents.
• Capacité à lire et interpréter des notices techniques et des schémas.

Responsibilities

• Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques et automatiques.
• Assurer la réparation et le suivi technique du matériel livré aux clients et réaliser les adaptations nécessaires.
• Gérer les démarches administratives liées au SAV: devis, commandes, bons de livraison et relances.
• Planifier les interventions en fonction des priorités et gérer le flux des demandes clients et des commerciaux HMS.
• Prendre en charge les retours SAV et contacter les fournisseurs en cas de litiges.
• Définir et respecter les délais d'intervention et gérer le stock des pièces et outils.
• Réaliser la livraison, l'installation et la mise en service à domicile; désinfection du matériel de location; enlèvement éventuel.

Skills

Sens du service client

Autonomie

Organisation

Rigueur

Job description

Nous sommes actuellement à la recherche de professionnels passionnés et dévoués pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes motivé par l'idée de faire une différence dans le domaine de la santé et de contribuer à l'amélioration du bien-être des individus, alors cette opportunité pourrait être faite pour vous.

Chez VYV Équipement Médical, nous valorisons l'innovation, l'intégrité et l'excellence dans tout ce que nous faisons. En rejoignant notre entreprise, vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où vos compétences seront reconnues et où vous pourrez développer votre carrière professionnelle.

VYV Équipement Médical propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé.

La société appartient au groupe VYV (1er réseau mutualiste de France), entreprise en fort développement qui conserve son identité familiale !

Le technicien SAV assurer la maintenance, le dépannage et la réparation des produits ou équipements après leur vente pour garantir la satisfaction client.

• Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex : fauteuils roulants, lits médicalisés...).
• Assurer la réparation, l'adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel).
• Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs....
• Gérer le flux des demandes des clients, des commerciaux HMS et élaborer un planning d'intervention en fonction des priorités.
• Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison...) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie.
• Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect.
• Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils.
• En soutien des équipes, effectuer la livraison, l'installation, la mise en service des produits à domicile, la désinfection du matériel de location et éventuellement l'enlèvement des marchandises.

Cette liste nullement exhaustive a simplement pour but de présenter les domaines d'actions de la fonction.

Ce que nous vous proposons :

• Un cadre de travail bienveillant
• Une rémunération évolutive suivant votre profil
• Une carte titres restaurant, mutuelle, CE dynamique, compte épargne temps, remboursement des transports en commun à hauteur de 50%

VYV Équipement Médical s’engage de plus en faveur de l'insertion des jeunes dans l'entreprise et dans la transmission des savoirs et des compétences via le développement du tutorat interne. Nous sommes, par ailleurs, engagés dans une démarche active de développement de compétences de nos collaborateurs.

Vous avez une sensibilité humaine aiguisée et souhaitez poursuivre votre carrière en prenant un rôle clé au sein d'une entreprise ? À nos côtés, vous pourrez concrètement agir sur le mieux-être des clients finaux : les personnes âgées ou en situation de handicap, par exemple.

Vous êtes organisé, autonome et avez le souci constant de la satisfaction client.