Technicien sédentaire SAV - (h/f) (H/F)

SAINT-GOBAIN DISTRIBUTION BATIMENT FRANC; Nantes; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un Technicien SAV à Nantes. Vous serez en charge de la gestion SAV du matériel roulant, avec des responsabilités allant de la réception des appels à la validation des factures. Le candidat idéal a un diplôme en maintenance mécanique et dispose d'une expérience de 2 ans en poste similaire. Type de contrat : CDI, durée de travail : 35h/semaine. Rémunération brute annuelle de 30 000 €.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en SAV exigée.
• Capacité à traiter les litiges et négocier.
• Bon relationnel et compétences de communication.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels du SAV.
• Créer des dossiers et contrôler les chiffrages.
• Planifier et organiser les contrôles réglementaires.

Connaissances

Maintenance mécanique et/ou hydraulique

Capacité d'adaptation

Compétences en négociation

Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word)

Formation

Diplôme en maintenance mécanique et/ou hydraulique

Description du poste

Overview

Pourquoi a-t-on besoin de vous? L'équipe du Service SAV située à Nantes (44) recherche son/sa futur(e) Technicien SAV. Vous serez en charge de la gestion SAV du Matériel Roulant (voitures, camions, chariots) du Groupe dans le respect des règlementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité. Vos missions principales seront les suivantes :

Ce poste est-il fait pour vous ?

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les appels du SAV
• Traiter les mails du SAV
• Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages
• Valider les factures liées au SAV
• Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
• Assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs
• Respecter les procédures (délégation) et alerter les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non-respects des procédures du groupe
• Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
• Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et/ou aux Adjoints au Responsable SAV et/ou au Responsable SAV et/ou aux SMART
• Alerter son hiérarchique des dérives constatées
• Faire les études nécessaires afin d’optimiser les procédures et les coûts de matériels
• Planifier et organiser les contrôles réglementaires
• Intégrer les données liées aux contrôles réglementaires
• Lancer les interventions suite aux contrôles réglementaires

Qualifications

• Vous possédez un diplôme en maintenance mécanique et/ou hydraulique
• Vous vous adaptez facilement à un nouvel environnement et vous disposez d\'un sens développé d\'analyse
• Vous disposez d\'un bon relationnel, tant à l\'oral qu\'à l\'écrit
• Vous avez des compétences en négociation et vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Word)

Offer and Contract

• Type de contrat: CDI
• Contrat travail
• Durée du travail: 35H/semaine
• Travail en journée

Salary

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

• Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Etablir un devis
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

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