Technicien SAV / Technicien Responsable SAV – IP & Sûreté H/F

LE MERCATO DE L'EMPLOI; Pays de la Loire; On-site; EUR 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Mutuelle entreprise

Intéressement

PERCO

Prime de découchés

Job summary

LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un référent SAV terrain, autonome chez les clients grands comptes, couvrant les départements indiqués et assurant Diagnostic, maintenance et installation des systèmes de sécurité.

Vous contribuerez au suivi administratif, devis et reporting, avec un véhicule de service, une mutuelle entreprise et des primes associées. Déplacements moyenne 2 à 3 nuits par semaine selon le secteur et l'expérience exigée.

Qualifications

• Expérience significative en SAV et maintenance de systèmes de sécurité.
• Diagnostic autonome sur installations complexes.
• Mobilité et déplacements 2–3 nuits/semaine.
• Bonne relation client en grands comptes.

Responsibilities

• Diagnostiquer et dépanner des systèmes de sécurité sur site.
• Réaliser la maintenance préventive, curative et corrective.
• Paramétrer et mettre en service les équipements (ONVIF, VMS, NVR, TCP/IP, SSI).
• Rédiger les comptes-rendus d'intervention et reporting.
• Gérer le stock de pièces et les devis.
• Coordonner selon profil des techniciens terrain.

Skills

Contrôle d'accès

Alarme intrusion

Réseaux

Normes de sécurité

Habilitations électriques

Carte CNAPS

Permis B

Job description

Acteur français indépendant de la sécurité électronique, présent depuis plus de 40 ans sur l'ensemble du territoire national. Spécialisé dans la conception, l'installation, la maintenance et l'infogérance de systèmes de sécurité complexes pour une clientèle grands comptes exigeante : industrie, santé, tertiaire, grandes surfaces, ERP, sites sensibles.

L'entreprise se distingue par son expertise technique reconnue, son centre de R&D interne, ses équipes passionnées et une culture orientée qualité de service. Elle offre un environnement stimulant avec formations continues sur les dernières technologies, intégration structurée et réelles perspectives d'évolution.

Vous êtes le référent technique SAV de votre secteur. Vous intervenez en autonomie complète chez les clients grands comptes :

Cœur du poste — SAV terrain

• Diagnostic et dépannage autonome de systèmes de sécurité complexes
• Maintenance préventive, curative et corrective sur sites clients
• Paramétrage et mise en service des équipements (ONVIF, VMS, NVR, TCP/IP, SSI)
• Audit technique des installations existantes
• Formation des utilisateurs clients
• Réalisation et suivi des devis SAV — chiffrage et transformation
• Gestion du stock de pièces détachées et approvisionnement
• Rédaction des comptes-rendus d'intervention et reporting
• Remontées clients et relation technique directe
• Selon profil : coordination de techniciens terrain

Contrat : CDI — forfait 218 jours

Salaire : 2 700 € – 2 950 € brut mensuel selon niveau et expérience

Déplacements : 2 à 3 nuits/semaine en moyenne sur le secteur — départements 14, 50, 61, 72, 41 en priorité + 27, 28, 45, 77, 78, 91-95, 75

Indemnités : Prime de découchés + heures de nuit majorées 25 %

Matériel : Véhicule de service + PC portable + téléphone + outillage + EPI

Mutuelle : Mutuelle entreprise + intéressement + PEE + PERCO

Compétences techniques attendues dès la prise de poste

• Contrôle d'accès : Vanderbilt, Honeywell, Nedap, Lenel, Salto, HID, Assa Abloy, STID, Castel, TIL-Technologies, Galaxy — badges, lecteurs IP, supervision, biométrie
• Alarme intrusion : Aritech, Galaxy, Honeywell Galaxy, Ajax, Risco, Pyronix, Bosch DS, Vanderbilt SPC, Daitem, DSC, Scantronic — centrale, détecteurs, transmission, télésurveillance
• Réseaux : TCP/IP, VLAN, POE, ONVIF, fibre optique, câblage structuré RJ45, lecture de plans
• Normes : NF EN 50131, NF EN 62676, NF S 61-931, APSAD R7/R81/R82 — connaissance ERP et sites sensibles
• Habilitations électriques à jour : B1V, BR, BC (exigées)
• Carte professionnelle CNAPS à jour (exigée)
• Permis B (exigé — véhicule de service fourni)

Expérience & savoir-être

• Expérience significative et confirmée en SAV et maintenance de systèmes de sécurité électronique — diagnostic autonome indispensable
• Connaissance réelle des marques du secteur (formation interne possible sur les marques spécifiques, mais socle technique solide requis)
• Capacité à gérer interventions terrain ET suivi administratif (devis, chiffrage, reporting)
• Excellent relationnel client en environnement grands comptes exigeants
• Mobilité confirmée — déplacements 2 à 3 nuits/semaine sur le secteur