Technicien SAV itinérant F/H

B-Hiv; Cergy; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Ordinateur portable

Téléphone portable

Job summary

B-HIVE Engineering recherche un technicien SAV itinérant pour installer, mettre en service et maintenir un parc de pompes et de systèmes de pompage directement sur les sites clients. Le poste implique la coordination des tâches, le diagnostic, la réparation et le respect des délais tout en assurant la traçabilité des interventions.

Vous travaillez en itinérance et devez proposer des améliorations tout en veillant à la satisfaction clientèle et à la conformité des services livrés.

Qualifications

• Bac Pro Maintenance des équipements industriels.
• BTS en Maintenance Industrielle.
• Anglais technique et bonnes capacités d’analyse.
• Organisé, rigoureux et autonomie.

Responsibilities

• Préparer, coordonner et exécuter les tâches de maintenance sur site chez les clients.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, établir les devis et intervenir sur site ou en atelier.
• Gérer les pièces de rechange et superviser expéditions et facturation liées aux litiges.
• Assurer traçabilité des interventions et renseigner les services concernés.

Skills

Anglais technique

Diagnostic panne

Maintenance préventive

Rédaction compte-rendu

Gestion stocks pièces

Service itinérant

Négociation client

Esprit d'équipe

Autonomie

Education

Bac Pro Maintenance des équipements industriels

BTS Maintenance Industrielle

Job description

Rejoindre B-HIVE Engineering , c'est… Intégrer une société d'ingénierie multi-spécialisée, qui place l'humain et l'innovation au coeur de ses projets.

Valeurs

• L'entraide et l'esprit d'équipe
• La bienveillance et la stabilité
• L'épanouissement et la progression professionnelle

Chez B-HIVE, nous croyons qu'un collaborateur épanoui est un collaborateur performant. C'est pourquoi nous offrons un environnement stimulant, des opportunités de formation et un accompagnement durable dans votre carrière.

Le poste :

Nous recherchons pour notre partenaire un technicien SAV Itinérant. Il est chargé d'installer, de mettre en route et de maintenir un parc de pompes et de systèmes de pompage directement sur les sites des clients.

• Le technicien SAV doit être capable de préparer, de coordonner et d'exécuter un ensemble de tâches destinées à maintenir et fiabiliser les produits vendus par l'entreprise dans le respect de la règlementation et des règles d'hygiène et de sécurité.
• Garant de la qualité et de la fiabilité des produits vendu par l'entreprise, le technicien SAV doit satisfaire et fidéliser la clientèle, diagnostiquer les dysfonctionnements et établir les devis de réparation et d'intervention, de réparer et ou réviser sur site et/ou en atelier le matériel, respecter les délais de réparation, transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur les produits, suivre la gestion des stocks des pièces de rechange et assurer superviser les expéditions et contrôler les factures clients et les coûts liés aux litiges. Vous travaillez en itinérance.

Profil recherché :

Compétences Requises

Techniques :

• Posséder les connaissances techniques de base liées à la gamme des produits (mécanique, électrique, hydraulique, pneumatique, électronique et chimique) commercialisée et fabriquée par la société ;
• Connaissance de l'anglais technique;
• Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement sur des équipements comprenant plusieurs technologies et interpréter leur conséquence sur l'installation ;
• Utiliser une méthodologie de diagnostic adaptée à la technologie rencontrée (analyse des données techniques, utilisation de la notice technique,…) et interpréter les résultats ;
• Réaliser une révision complète du matériel et des interventions pour qualifier les équipements;
• Réaliser des contrôles, mesures et interventions en suivant une gamme de maintenance préventive ;
• Connaître les procédures de résolution d'incidents techniques ;
• Proposer des améliorations pour optimiser et fiabiliser le matériel ;
• Former d'autres techniciens de maintenance
• Evaluer et respecter les coûts d'une intervention ;
• Rédiger un document (compte-rendu d'intervention, rapport d'anomalie, demande de modification, gamme, procédure…) et transmettre l'information aux services concernés (internes et externes) ;
• Documenter les interventions avec précision, clarté et lisibilité en appliquant les règles de traçabilité ;
• Participer aux formations visant à se former aux gammes de produits existants et aux nouveaux produits ;

Personnelles :

• Être organisé et rigoureux ;
• Avoir une bonne capacité d'écoute et de dialogue ;
• Avoir de bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes ;
• Être capable d'évaluer le degré d'urgence des pannes ou dysfonctionnements pour gérer les priorités ;
• Avoir des qualités de négociateur avec le client, savoir « instaurer un climat de confiance » avec lui ;
• Avoir un « sens commercial », en plus de compétences techniques ;
• Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs, selon leur niveau technique ;
• Être autonome, capable de prise d'initiatives et de décision ;
• Avoir l'esprit d'équipe ;
• Être polyvalent et capable de se substituer à un collègue de travail ;
• Avoir une bonne connaissance des outils informatiques (traitement de texte, tableurs, gestion de projet, présentation...) ;

Moyens mis à disposition

• Véhicule de service ;
• Ordinateur Portable ;
• Téléphone portable;

Formations Requises

• Bac Pro Maintenance des équipements industriels ;
• BTS en Maintenance Industrielle ;

Permis et Habilitations

• Caces ;
• Habilitations chimiques : Niveaux exécutant (1), encadrant (2) ;
• Habilitations électriques : Travaux hors tension (B0, B0V, B1 B1V, H0);
• Habilitations mécaniques (*) : M0, M1, M2, MR, MC… ;
• Habilitations nucléaires (*) : HN (Habilitation Nucléaire) ;