Technicien SAV (H/F)

Domino RH; Perpignan; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Domino Missions Perpignan recherche pour l'un de ses clients situé dans les Pyrénées-Orientales un Technicien SAV (H/F). Le candidat réalisera les interventions de maintenance préventive et curative, les VGP, et pourra être amené à former au certificat de chariots d'occasion.

Il rendra compte de son activity auprès du client et de la hiérarchie. Le poste implique gestion de stock, conseils client et promotion des prestations et pièces détachées.

Qualifications

• Interventions de maintenance préventive et curative sur matériels.

Responsabilités

• Réaliser les interventions planifiées de maintenance préventive et curative sur les matériels et effectuer les VGP éventuelles.
• Rendre compte au client et à la coordinateur/trice et au manager des anomalies constatées.
• Respecter les procédures techniques et administratives et remonter les informations commerciales si nécessaire.
• Gérer le stock en collaboration avec le Responsable Technique Support et rédiger les rapports d’intervention.
• Informer le client et obtenir les signatures avant le départ après intervention.

Description du poste

Domino Missions Perpignan recherche pour l'un de ses clients situés dans les Pyrénées-Orientales un : Technicien SAV (H/F)

Vos missions :

• Assurer l'exécution des interventions planifiées de maintenance préventive et curative sur les matériels ainsi que les Vérifications Générales Périodiques (VGP avec possibilité d'acquérir une formation à la certification de chariots d'occasion), dans un esprit permanent de rentabilité, de sécurité et de satisfaction client et dans les temps impartis.
• Respecter les procédures techniques et administratives.
• Rendre compte au client de son activité.
• Rendre compte au.à la coordinateur.trice et à son manager des anomalies constatées.
• Demander l'autorisation préalable à toute modification du planning établi dans un délai raisonnable.
• Faire un diagnostic de la panne et de l'état du chariot.
• Conseiller le client sur les risques encourus et établir éventuellement le devis correspondant.
• Promouvoir la vente des pièces de rechange et l'ensemble des prestations de services.
• Gérer son stock en fonction du parc dont il a la charge en collaboration avec le Responsable Technique Support (approvisionnement, gestion...).
• Rédiger, selon les procédures en vigueur, les rapports d'intervention et les traiter informatiquement suivant les références métier.
• Informer le client de son intervention en faisant signer son rapport d'intervention avant chaque départ.
• Informer son.sa coordinateur.trice à chaque départ d'un client.
• Remonter à sa hiérarchie, ou au Responsable Commercial Secteur, les informations commerciales ou insatisfaction client dont il a connaissance.
• Effectuer la prise en main des appareils et participer à l'installation de la gamme Intralogistique avec les techniciens habilités.