Technicien SAV (H/F)

Saint-Gobain France; Chambéry; Sur place; EUR 20 088 - 26 784; Plein temps

Résumé du poste

Saint-Gobain France recherche un technicien en Génie Climatique SAV H/F pour intégrer son Centre de Relation Clients à Chambéry. Vous accompagnerez les clients et les points de vente par téléphone et mail, réaliserez le diagnostic de pannes et l’assistance à distance, et identifierez les pièces de rechange adaptées.

Vous deviendrez référent technique auprès des fabricants et des chefs de marché, partagerez les informations avec l’équipe SAV et participerez à des déplacements selon les besoins.

Qualifications

• Formation en génie climatique (ex BAC PRO Technicien/ne en Maintenance des Systèmes Énergétiques et Climatiques ou équivalent).
• Première expérience terrain en tant que technicien(ne) souhaitable (pompes à chaleur, chauffe-eaux thermodynamiques).
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office).

Responsabilités

• Accompagner les points de vente et les clients par téléphone et mail : diagnostic de panne et aide au dépannage à distance, identification des pièces de rechange.
• Jouer un rôle de référent technique auprès des fabricants et chefs de marché, suivre nouveautés et évolutions produits.
• Partager les informations clés avec l’équipe SAV pour un traitement fluide des demandes.
• Participer ponctuellement à des déplacements professionnels pris en charge par l’entreprise.
• Installer, tester et manipuler des produits au centre technique pour développer l’expertise et apporter des réponses concrètes.

Connaissances

Sens du service

Esprit d'équipe

Rigueur

Maîtrise Office

Formation

BAC PRO Technicien(ne) en Maintenance des Systèmes Énergétiques et Climatiques

Outils

Suite Office

Description du poste

Notre enseigne DSC (Distribution Sanitaire Chauffage Plomberie) recherche un(e) technicien(ne) en Génie Climatique SAV H/F pour intégrer notre Centre de Relation Clients.

Sous la responsabilité du Responsable Centre Relation Clients, tes principales missions seront les suivantes :

• Accompagner les points de vente et les clients, professionnels comme particuliers, dans la prise en charge de leurs demandes par téléphone et par mail : diagnostic de panne, aide au dépannage à distance et identification des pièces de rechange adaptées.
• Jouer un rôle de référent technique auprès des fabricants et des chefs de marché afin de rester informé(e) des nouveautés, des évolutions et des spécificités produits, tout en remontant les défauts récurrents identifiés sur le terrain pour contribuer à leur correction ou amélioration.
• Partager les informations clés avec l’équipe SAV afin de garantir un traitement fluide, cohérent et optimal des demandes clients.
• Participer ponctuellement à des déplacements professionnels, pris en charge par l’entreprise, dans le cadre des besoins liés à l’activité.
• Installer, tester et manipuler des produits au sein de notre centre technique afin de développer ton expertise et d’apporter des réponses concrètes aux situations rencontrées.

Ce poste est-il fait pour vous ?

• Tu es issu(e) d’une formation en génie climatique, par exemple de type BAC PRO Technicien(ne) en Maintenance des Systèmes Énergétiques et Climatiques, ou d’un parcours équivalent.
• Une première expérience terrain en tant que technicien(ne), notamment sur des équipements tels que pompes à chaleur, chauffe‑eaux thermodynamiques ou installations similaires, serait un véritable atout.
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques, notamment la suite Office, et tu apprécies les nouvelles technologies.
• Tu as le sens du service, le goût de la satisfaction client et l’envie d’apporter des réponses concrètes aux besoins de tes interlocuteurs.
• Méthodique, organisé(e) et rigoureux(se), tu sais faire preuve de curiosité, d’énergie et d’esprit d’équipe pour contribuer à la réussite collective.

Pour être sûr de ne rien oublier

Informations utiles :

Durée : 5 mois

Début du contrat : Dès que possible

Lieu : Chambéry

Notes légales

Saint‑Gobain recrute et reconnaît tous ses talents.

• Un parcours d’intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines
• Un accès aux avantages du Groupe Saint‑Gobain (Plan Épargne Groupe, accords d’intéressement et participation) ainsi que des remises commerciales sur nos produits
• Enfin, bénéficier d’un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d’autres enseignes sera possible.