Technicien SAV F/H

VMI; Couëron; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 55%

Prévoyance

Déjeuners pris en charge

Intéressement & Épargne salariale (PEE

PERCO) avec abondement

CET

Locaux COUËRON

Du Lundi au Vendredi

Travail en journée

Job summary

VENTILAIRSEC, groupe VENTILAIRSEC, conçoit des systèmes de ventilation et recrute un technicien SAV France & Export en CDI. Vous répondrez aux demandes SAV, interviendrez ponctuellement sur site et serez l’interlocuteur privilégié des clients France et Export.

Formé et accompagné lors de votre intégration, vous assurez des dépannages, de la mise en service et du support technique, avec déplacements ponctuels en France et à l’étranger et travail en journée.

Qualifications

• Sens du service client et excellent relationnel.
• Bonne connaissance en électromécanique.
• Maîtrise du Pack Office.
• Dispo déplacements France et à l’étranger, espagnol souhaité.

Responsibilities

• Répondre aux demandes SAV France et Export in situ.
• Réaliser des dépannages et entretiens des systèmes de ventilation.
• Assurer l’assistance technique et le bon fonctionnement des systèmes.
• Diagnostiquer et analyser les données de fonctionnement.
• Faire des recommandations d’installation et de programmation des systèmes.

Skills

Relationnel client

Réactivité

Gestion du stress

Rigueur

Initiative

Électromécanique

Pack Office

Manuel

Bricoleur

Tools

Pack Office

Job description

Tu es motivé, dynamique, rigoureux, tu aimes le travail manuel et a un excellent sens relationnel.

Tu souhaites te lancer dans une nouvelle expérience professionnelle et venir combattre la mauvaise qualité d'air au côté de notre jeune et belle équipe ultra engagée.

Alors viens renforcer l’équipe SAV et lui donner un rayonnement international.

Tu ne maitrises pas techniquement nos produits ? Pas de panique, tu seras formé et accompagné lors de ton intégration.

Qui sommes-nous ?

Leader français sur le marché de l’insufflation, le groupe VENTILAIRSEC conçoit et développe depuis 1986 des systèmes de ventilation pour le résidentiel et le petit tertiaire, sous sa marque emblématique VMI®.

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) SAV France & Export en CDI.

Quelle sera ta mission ?

Répondre aux demandes SAV de nos clients France & Export in situ et réaliser ponctuellement des interventions pour dépanner ou entretenir nos systèmes de ventilation. Tu seras l’interlocuteur privilégié de ces clients.

Quelles seront tes tâches ?

• Gestion des appels et demandes des clients français ou étrangers
• Aide à la mise en service des systèmes de ventilation
• Assistance technique au bon fonctionnement des systèmes
• Diagnostic et analyse de données de fonctionnement
• Recommandations d’installation et de programmation des systèmes
• Réparations in situ
• Traitement des commandes de pièces de rechange
• Déplacement ponctuel chez les clients à la suite d’une demande d’expertise ou pour dépannage ou entretien de nos systèmes de ventilation.
• Dispense de formations techniques in situ et occasionnellement chez les clients

Qui es-tu ?

• Sens du service client : très bon relationnel
• Réactivité, patience, sens de l'écoute, sens de la diplomatie
• Bonne gestion du stress et du conflit : mécontentement de la clientèle, travail dans l'urgence
• Rigueur et organisation
• Savoir faire preuve d’initiative et être force de proposition
• Bonne connaissance en électromécanique
• Connaissance en informatique : Pack Office
• Manuel / Bricoleur

VENTILAIRSEC œuvre pour l’inclusion des personnes en situation de handicap dans un milieu professionnel. Ainsi, ce poste est ouvert aux personnes ayant obtenues une RQTH.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, contrat forfait jours.

Début du contrat : dès que possible

·Mutuelle prise en charge à 55% (la part des enfants est prise en charge à 100% par l'entreprise) / Prévoyance

·Participation financière aux déjeuners

·Prime d'intéressement + Épargne salariale (PEE / PERCO) avec abondement à hauteur de 100% par l'entreprise

·Compte épargne temps (CET)

·Locaux agréables situés à COUËRON

·Du Lundi au Vendredi

·Travail en journée

• Habilitation électrique requise

Disposition à l'égard des déplacements professionnels :

• Possibles déplacements en France et ponctuellement à l’étranger
• Maîtrise de l’espagnol (minimum B2 requis) indispensable