Technicien SAV : Diagnostic & Amélioration Continue

RANDSTAD; Neuillé; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad vous propose un poste de Technicien dépanneur SAV (F/H) à Neuillé (49). Au sein d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs et rattaché au Responsable du Service Assistance Technique, vous diagnostiquez et dépannez les produits retournés par nos clients, avec rigueur et disponibilité.

Vous gérez le paramétrage de configurations clients, les escalades techniques, et l'analyse des retours pour améliorer nos procédures.

Qualifications

• Bac+2 ou équivalents informatique - SI requis.
• Anglais indispensable.
• 1 an d'expérience minimum exigée.

Responsabilités

• Diagnostiquer et dépanner les produits en panne.
• Paramétrer des configurations spécifiques de clients.
• Gérer les escalades avec nos partenaires techniques (groupe et externes).
• Traiter les retours produits suite erreurs de commandes clients.
• Analyser les données SAV pour statistiques.
• Contribuer à l'amélioration des procédures existantes.

Connaissances

Analyse

Autonomie

Anglais

Formation

Bac+2 ou équivalents informatique - SI

Anglais

Description du poste

Randstad vous propose un poste de Technicien dépanneur SAV (F/H) à Neuillé (49). Au sein d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs et rattaché au Responsable du Service Assistance Technique, vous diagnostiquez et dépannez les produits retournés par nos clients, avec rigueur et disponibilité.

Vous gérez le paramétrage de configurations clients, les escalades techniques, et l'analyse des retours pour améliorer nos procédures.