Technicien SAV CVC - Support Client à Distance

Sonepar France; Marseille; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Équilibre vie pro/perso

Mobilité et évolution

Transparence et reconnaissance

Job summary

Sonepar France recherche un Technicien SAV en Génie Climatique pour Marseille. Vous assurez le support client à distance, analysez les demandes techniques et proposez des solutions adaptées, tout en garantissant la traçabilité des interventions.

Vous travaillerez en CDI, 37h30 par semaine, avec des possibilités de mobilité et d’évolution professionnelle au sein du groupe Sonepar Climate. Une expérience en maintenance CVC et une bonne connaissance des outils CRM/GMAO seront appréciées.

Qualifications

• Formation technique en CVC exigée ou équivalent.
• Expérience en support technique ou relation client à distance souhaitée.
• Maîtrise des concepts CVC et des installations liées.

Responsibilities

• Assurer la relation client à distance.
• Analyser les demandes techniques et diagnostiquer les dysfonctionnements.
• Créer, qualifier et prioriser les tickets hotline.
• Proposer des solutions techniques adaptées (pièces, prestations, interventions).
• Évaluer la pertinence technique et économique des solutions.
• Rédiger les rapports d'intervention et garantir la traçabilité.

Skills

CVC technique

Maintenance énergétique

Support technique

Relation client

Education

Formation technique CVC

Tools

CRM

GMAO

Hotline tooling

Job description

Sonepar France recherche un Technicien SAV en Génie Climatique pour Marseille. Vous assurez le support client à distance, analysez les demandes techniques et proposez des solutions adaptées, tout en garantissant la traçabilité des interventions.

Vous travaillerez en CDI, 37h30 par semaine, avec des possibilités de mobilité et d’évolution professionnelle au sein du groupe Sonepar Climate. Une expérience en maintenance CVC et une bonne connaissance des outils CRM/GMAO seront appréciées.