Technicien SAV Génie Climatique — Diagnostic & Support

Sonepar France; Marseille; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Sonepar Climate recherche un Technicien SAV en Génie Climatique pour son site de Marseille. Vous assurerez les interventions à distance et sur site, diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.

Le poste est en CDI, 37h30 par semaine, avec un salaire fixe selon profil et des variables. Vous évoluerez dans un groupe engagé et bénéficiez d'un cadre de travail favorisant l'autonomie et la montée en compétences.

Qualifications

• Formation technique en CVC requise.

Responsibilities

• Accueillir et assister les clients à distance (téléphone, e-mail).
• Analyser les demandes techniques et diagnostiquer les dysfonctionnements.
• Créer et prioriser les tickets hotline pour une prise en charge traçable.
• Proposer des solutions techniques (pièces, prestations, interventions).
• Évaluer la pertinence technique et économique des solutions.
• Contribuer à la satisfaction client et à la qualité du service.

Skills

CVC

Support technique

Relation client à distance

Education

Formation technique en CVC

Tools

CRM

GMAO

Hotline

Job description

Sonepar Climate recherche un Technicien SAV en Génie Climatique pour son site de Marseille. Vous assurerez les interventions à distance et sur site, diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.

Le poste est en CDI, 37h30 par semaine, avec un salaire fixe selon profil et des variables. Vous évoluerez dans un groupe engagé et bénéficiez d'un cadre de travail favorisant l'autonomie et la montée en compétences.