Technicien SAV Confirmé Automobile – Diagnostic & Support

Groupe Gpa; Livron-sur-Drôme; Remote; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle d'entreprise

Participation aux bénéfices

Chèques vacances

CSE

Job summary

GPA recherche un référent technique au sein du service SAV pour traiter les problématiques liées aux pièces automobiles recyclées.

Vous diagnostiqueriez à distance, accompagnerez les Agents SAV et validerez les retours et garanties, en français et en anglais, afin d’assurer la satisfaction client et l’amélioration continue.

Poste en CDI situé au siège de GPA, Livron-sur-Drôme, horaires classiques et rémunération comprise entre 2 900 € et 3 500 € brut mensuel, avec avantages.

Qualifications

• Analyser les demandes techniques et les dysfonctionnements signalés par les clients.
• Réaliser des diagnostics à distance et identifier les causes possibles des pannes.
• Apporter une expertise technique sur les moteurs, boîtes de vitesses, pièces mécaniques et électroniques.

Responsibilities

• Diagostic et expertise technique sur les pièces automobiles.
• Gestion des retours, garanties et réclamations dans les délais.
• Analyse des causes et amélioration continue avec les équipes Qualité et Produit.
• Relation et accompagnement client en français et anglais.

Skills

Diagnostic technique

Expertise technique

Relation client

Anglais technique

Tools

Salesforce

Prestashop

Base de données constructeurs

Job description

GPA recherche un référent technique au sein du service SAV pour traiter les problématiques liées aux pièces automobiles recyclées.

Vous diagnostiqueriez à distance, accompagnerez les Agents SAV et validerez les retours et garanties, en français et en anglais, afin d’assurer la satisfaction client et l’amélioration continue.

Poste en CDI situé au siège de GPA, Livron-sur-Drôme, horaires classiques et rémunération comprise entre 2 900 € et 3 500 € brut mensuel, avec avantages.