Technicien SAV Climatisation — Support Client à Distance

Sonepar France; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Sonepar Climate recrute un Technicien SAV en Génie Climatique à Marseille, en CDI et à pourvoir immédiatement. Vous assurerez les relations clients à distance, l’analyse des demandes techniques et la proposition de solutions adaptées, avec suivi des dossiers et coordination des interventions.

Formation en CVC requise; expérience en support technique ou SAV souhaitée; vous contribuerez au développement et au respect des standards qualité et sécurité.

Qualifications

• Formation technique en CVC et maintenance énergétique.
• Première expérience en support technique ou SAV souhaitée.
• Bonne capacité d’analyse des problématiques CVC et d’explication des préconisations.

Responsabilités

• Assurer le support client à distance (accueil, information et assistance).
• Analyser les demandes techniques et diagnostiquer les dysfonctionnements.
• Rédiger et qualifier les devis et suivre les dossiers techniques.
• Coordonner les interventions avec les équipes et partenaires internes/externes.
• Veiller à la traçabilité et à la qualité du service rendu.
• Assurer le respect des procédures et des règles de sécurité.

Connaissances

Support technique

Relation client à distance

Diagnostic CVC

Utilisation CRM/GMAO

Formation

Formation technique en CVC

Outils

CRM

GMAO

Hotline

Description du poste

Sonepar Climate recrute un Technicien SAV en Génie Climatique à Marseille, en CDI et à pourvoir immédiatement. Vous assurerez les relations clients à distance, l’analyse des demandes techniques et la proposition de solutions adaptées, avec suivi des dossiers et coordination des interventions.

Formation en CVC requise; expérience en support technique ou SAV souhaitée; vous contribuerez au développement et au respect des standards qualité et sécurité.