Technicien, Réseaux et Support IT – (F/H)

Groupe Lacroix; France; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Intéressement et participation

Résumé du poste

Groupe Lacroix recherche un/une technicien(ne) support IT intégré à la Direction SI, basé à Champagnole (39). Vous assurez le support de niveaux 1 et 2, à distance ou sur site, et accompagnez les utilisateurs dans un environnement multisites.

Vous maintenez, déployez et exploitez les systèmes, postes et infrastructures; administrez Microsoft 365, Active Directory et Entra ID; gérez le réseau et la téléphonie IP; assurez les sauvegardes et participez à la sécurité et à l'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience en support de niveaux 1 et 2, à distance ou sur site.
• Maintien, déploiement et exploitation des systèmes, postes et infrastructures sur sites.
• Administration des environnements Microsoft 365, Windows, Active Directory et Entra ID.
• Gestion des équipements réseau, téléphonie IP et connectivité des sites.
• Suivi des sauvegardes et participation aux procédures de restauration et de reprise d’activité.
• Contribution aux projets techniques, à la documentation des procédures et à l’amélioration continue.
• Application des bonnes pratiques de cybersécurité et sensibilisation des utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support de niveaux 1 et 2, à distance ou sur site, et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents.
• Exploiter, maintenir et déployer les systèmes, postes de travail, périphériques et infrastructures sur les différents sites.
• Administrer et assurer le support des environnements Microsoft 365, Windows, Active Directory et Entra ID.
• Gérer les équipements réseau, la téléphonie IP et la connectivité des sites.
• Suivre les sauvegardes et participer aux opérations de restauration et de reprise d’activité.
• Contribuer aux projets techniques, à la documentation des procédures et aux actions d’amélioration continue.
• Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité, sensibiliser les utilisateurs et collaborer avec les pôles de la DSI pour garantir disponibilité, performance et sécurité.

Connaissances

Support utilisateur

Multisite environment

Sens du service

Anglais technique

Outils

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Réseaux LAN/WAN/Wi‑Fi/VPN

Description du poste

Intégré à la Direction Groupe des Systèmes d’Information, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et accompagnez les utilisateurs dans un environnement international multi-sites.

Intégré à la Direction Groupe des Systèmes d’Information, vous êtes rattaché au pôle Exploitation et rejoignez l’équipe « Support Applicatif, Postes de Travail & Infrastructures ». Vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures et accompagnez les utilisateurs dans un environnement international multi-sites.

En lien avec les équipes Exploitation, Cybersécurité, Développement et ERP, vous participez à la transformation du Système d’Information et à l’amélioration continue des services proposés aux utilisateurs.

Vous évoluerez progressivement sur les missions suivantes:

• Assurer le support de niveaux 1 et 2, à distance ou sur site, et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents.
• Exploiter, maintenir et déployer les systèmes, postes de travail, périphériques et infrastructures sur les différents sites.
• Administrer et assurer le support des environnements Microsoft 365, Windows, Active Directory et Entra ID.
• Gérer les équipements réseau, la téléphonie IP et la connectivité des sites.
• Suivre les sauvegardes et participer aux opérations de restauration et de reprise d’activité.
• Contribuer aux projets techniques, à la documentation des procédures et aux actions d’amélioration continue.
• Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité, sensibiliser les utilisateurs et collaborer avec les pôles de la DSI pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des services.

Poste basé à Champagnole (39) avec déplacements ponctuels en France et Europe.

Rémunération attractive à négocier selon expérience: rémunération fixe + intéressement/participation + mutuelle & prévoyance, …

Votre profil

Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie dans un environnement multisites, avec des utilisateurs variés et des contacts métiers diversifiés.

La connaissance ou la maîtrise des technologies suivantes serait un plus :

• Bonne connaissance des environnements Microsoft Windows, sur postes et serveurs.
• Maîtrise des environnements Active Directory, Entra ID et Microsoft 365.
• Connaissance des infrastructures réseaux : LAN, WAN, Wi‑Fi et VPN.
• La connaissance de la téléphonie IP et des principes ITIL ou de la gestion des services informatiques constitue un atout.

Vous avez le sens du service et de la satisfaction utilisateur, faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie, et appréciez le travail en équipe. Votre curiosité technique, votre capacité d’analyse et votre envie d’apprendre vous permettent d’aborder les situations avec méthode, dans le respect de la confidentialité. Un anglais technique serait apprécié.

Rejoindre une entreprise dynamique, avec une diversité d’activités et de métiers, dans laquelle vous pourrez évoluer en interne et bénéficiez de formations adaptées. .

Rejoindre une entreprise familiale et un employeur responsable où le respect de chacun, quelque soit son genre, sa culture, et son âge se vit au quotidien.

Pourquoi nous ?

Parce que nous nous connaissons déjà !

Nos produits sont utilisés au quotidien. Et oui, nous sommes dans votre frigo ! Fabriquer les emballages les plus justes pour les fromages, les terrines, les plats cuisinés ou encore les glaces que vous aimez, c’est notre métier.

Travailler dans notre entreprise, c’est avoir un impact concret sur les produits du quotidien.

Parce que nous savons que notre réussite est aussi la votre, nous appliquons une politique d’avantages diversifiés

Vous bénéficierez :

• d’une rémunération fixe, revalorisée annuellement… et cela depuis de nombreuses années
• de compléments de rémunération variés, versés tout au long de l’année (gratification, prime de présence, intéressement,…)
• de 5 semaines de congés payés et 10 jours de RTT
• d’un contrat de mutuelle et de prévoyance financés au 2/3 par l’employeur
• Un CSE actif, avec de nombreux avantages et l’organisation d’évènements

Parce que c’est souvent plus simple avec une explication, nous commençons toujours par une formation

Jour J, vous êtes attendus ! On vous accueille avec un café, et ensuite c’est parti pour une découverte de l’entreprise et de votre nouveau poste.

Nous vous remettons les documents pour comprendre l’organisation de l’entreprise et de votre site d’affectation. Vous être pris en main par votre manager, vous rencontrez les équipes et vous visitez les locaux. Enfin, vous êtes formés sur votre poste et nous programmons ensemble votre parcours d’intégration.

collaborateurs
à travers le monde.

nationalités
différentes sur nos sites.

notre index égalité femmes/hommes pour 2025.

Qui sommes-nous ?

Des peupleraies jusqu’au montage des boites en bois, de la conception des machines et des moules plastiques jusqu’à leur entretien et leur amélioration, de l’imprimerie jusqu’à l’assemblage de nos emballages carton, toutes les étapes de fabrication sont intégrées au sein de l’entreprise.

Une organisation atypique qui vous permettra de côtoyer une multitude de métiers.