Technicien réparateur en électroménager à domicile - Lille F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un Technicien réparateur en électroménager pour intervenir à domicile à Lille. Ce poste clé implique la diagnostique et la réparation d'appareils au premier passage, avec un fort accent sur la satisfaction client. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive et d'un large éventail d'avantages, incluant prime de fin d'année et véhicules de service.

Prestations

Véhicule de service + carte essence

Smartphone et tablette fournis

Mutuelle

Titres-restaurants (9€/jour)

Formations régulières

Qualifications

• Autonomie technique requise.
• Motivé(e) par les possibilités d’évolution.
• Aime accompagner et conseiller les clients.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les appareils au domicile des clients dès le premier passage.
• Gérer vos commandes de pièces détachées.
• Conseiller les clients sur l'utilisation optimale de leurs appareils.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Sens du service client

Formation

Expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménagers

Permis B

Description du poste

Technicien réparateur en électroménager à domicile - Lille F/H

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Technicien réparateur en électroménager à domicile - Lille F/H

Description et profil

DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés à la base technique d'Englos.
Rejoignez le leader de la réparation en France dans un métier d’avenir et contribuez à la confiance client.
Engagés pour une consommation durable, plus de 3000 collaborateurs se consacrent à la réparation chez Fnac Darty. Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.

Excellence et esprit de service : Darty vous permet de satisfaire pleinement vos clients lors d'interventions à domicile (NPS 75), dans un esprit de solidarité et de cohésion.

Vos missions principales :
· Diagnostiquer et réparer les appareils au domicile des clients dès le premier passage
· Effectuer un pré-diagnostic pour anticiper les interventions
· Gérer vos commandes de pièces détachées
· Conseiller vos clients pour une utilisation optimale de leurs appareils et leur proposer des offres d’abonnement
· Bénéficier d’un support d’aide à distance pour faciliter la résolution des pannes

«Il n’y a pas de routine : lieux d’intervention, échanges avec les clients, défis quotidiens différents. Un fort esprit d’entraide et une communication fluide avec les responsables et collègues. Des perspectives d’évolution concrètes.» - Lucas, Technicien confirmé.

Parlons de vous :
· Expérience dans le Service Après-Vente d'appareils électroménagers et autonomie technique
· Aime accompagner et conseiller les clients
· Permis B requis
· Motivé(e) par les possibilités d’évolution au sein d’un groupe dynamique

Compétences clés : aisance relationnelle, rigueur, sens du service client.

Rémunération & avantages :
Salaire fixe brut : 1918 € à 2271 € selon expérience
Prime variable mensuelle : jusqu’à 475€
Prime de fin d’année (13ème mois), prime vacances après 1 an
Véhicule de service + carte essence
Smartphone, tablette, outils professionnels
Mutuelle, prévoyance, participation, intéressement
Titres-restaurants (9€/jour, 60% pris en charge)
CSE, remises en magasin, RTT, formations régulières

Localisation

Lille

Informations générales

Entité : Fnac Darty, leader européen de la distribution omnicanal. Spécialisé dans l’électroménager, la culture, les loisirs, leader du SAV dans 13 pays, avec 1010 magasins, 11 millions d’abonnés, 27 millions de visiteurs mensuels en ligne. Notre force : 25 000 collaborateurs engagés pour un choix éclairé et une consommation durable. Rejoignez-nous dans divers domaines : magasins, logistique, réparation, livraison, relation client, fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !