Technicien Relation client (H/F)

CAISSE D'ASSURANCE RETRAITE ET DE LA SAN; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse de retraite à Toulouse recherche 5 Techniciens/Techniciennes Relation client en CDD pour un surcroît d'activité. Vous serez en charge de renseigner les assurés sur le processus retraite, avec un accueil téléphonique. Une formation interne sera fournie. Horaires variables et divers avantages sont offerts.

Prestations

Rémunération sur 14 mois

RTT (19 jours/an pour 39h/semaine)

Prime d'intéressement

Prise en charge à 75% de l'abonnement des transports en commun

Prime de crèche

Restaurant d'entreprise

Parking privé

Qualifications

• 6 mois d'expérience en relation client, idéalement en centre d'appels.
• Capacités d'écoute et de conseil à distance.
• Rigueur dans l'application des consignes.

Responsabilités

• Renseigner et répondre aux demandes d'informations des assurés.
• Gérer l'accueil téléphonique et les e-mails.
• Vérifier les pièces administratives nécessaires.

Connaissances

Développer un portefeuille clients et prospects

Présenter et valoriser un produit ou un service

Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision

Recueillir et analyser les besoins client

Formation

Bac ou équivalent

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Plus de 800 salariés travaillent actuellement à la Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail Midi-Pyrénées (Carsat), pourquoi pas vous ?Organisme privé, assurant une mission de service public, nous intervenons sur 8 des 13 départements de la Région Occitanie.Nos missions ? A destination des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises, elles sont au nombre de 3 :- préparer et payer la retraite, fiabiliser la carrière des actifs,- proposer un accompagnement social et lutter contre la désinsertion professionnelle,- prévenir et tarifer les risques professionnels au sein des entreprisesPour réaliser nos missions, des engagements et des valeurs soutiennent notre responsabilité sociale : proximité territoriale et solidarité.Notre ambition : Développer notre agilité collective au service de nos publics.Nous recrutons au sein de notre siège social basé à Toulouse, 5 Techniciens/Techniciennes Relation client en CDD pour surcroît d'activité.Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Responsable Accueil niveau 1, vous intégrez une équipe d'une trentaine de collaborateurs et avez la charge de renseigner et répondre aux demandes d'informations générales des assurés qui portent sur le processus retraite.Dans ce cadre, vous assurez essentiellement un accueil téléphonique et vous pouvez être amené(e) à effectuer des réponses aux e-mails.Au quotidien, vous gérez de façon proactive l'accueil téléphonique, vous vérifiez les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l'assuré, vous effectuez des opérations de marketing téléphonique (campagne d'information en appel sortant) et réalisez des activités de back-office (gestion du courrier, entraide entre services .).De formation Bac à Bac+2, vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client, idéalement acquise en centre d'appels.Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'écoute, vous savez conseiller à distance, vous avez le sens du service.Rigoureux(e), vous appliquez les consignes et process en vigueur, vous êtes en mesure de produire un reporting de votre activité.Une formation interne de 3 semaines sera assurée à la prise de poste.Nos avantages :- Horaires variables du lundi au vendredi- Rémunération sur 14 mois- RTT (19 jours/an pour 39h/semaine)- Comité Social et Économique- Prime d'intéressement- Prise en charge à 75% de l'abonnement des transports en commun- Prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)- Restaurant d'entreprise- Parking privéProcessus recrutement :Une épreuve écrite et un entretien de motivation seront organisés afin de départager les candidats.Date de prise de poste : 01/12/2025

Type de contrat CDD - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée

Salaire

• 1917€ brut mensuel (sur 14 mois)

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Développer un portefeuille clients et prospects
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
• Recueillir et analyser les besoins client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

CAISSE D'ASSURANCE RETRAITE ET DE LA SAN

500 à 999 salariés

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