Technicien qualité X/H/F

Croix-Rouge française; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La Croix-Rouge française recrute un Technicien Qualité X/F/H pour soutenir la démarche qualité sur l’île de La Réunion. Vous travaillerez au sein de la Direction Territoriale et déployerez les outils, procédures et protocoles qualité dans les quatre pôles, en lien avec les équipes et les partenaires .

Vous assurez l’animation des sessions de sensibilisation et suivez les indicateurs qualité, les évaluations externes et les plans d’action associés.

Qualifications

• Bac +3 en qualité souhaité.
• Connaissance des outils qualité et des démarches HAS.
• Capacité d’analyse et de synthèse indispensable.

Responsabilités

• Participer au recueil, à l’analyse et au suivi des événements indésirables (EIG, EI, réclamations, plaintes).
• Contribuer au suivi des plans d’actions correctifs et sensibiliser les équipes à la gestion des risques.

Connaissances

Animation de réunions

Analyse et synthèse

Gestion des priorités

Discrétion professionnelle

Esprit d’équipe

Sens des responsabilités et de l’aler—

Formation

Bac +3 en qualité

Description du poste

Présentation de la Croix RougeDepuis 1946, la Croix-Rouge française œuvre auprès des populations les plus fragiles de notre territoire. Chaque jour, nos équipes interviennent dans les champs de l'action sociale, de l'urgence et du secourisme, du médico-social, défendant les valeurs d'Humanité et de Solidarité.La Croix Rouge française recrute sur l'ile de La Réunionun(e) Technicien Qualité X/F/HPosteContexte et finalité du posteLa Direction Territoriale de La Réunion de la Croix-Rouge française pilote un ensemble d'établissements et services répartis en quatre pôles d'activité : PADOM (Personnes gées et à Domicile), Enfance et Familles, Tutelles, et FLEX (dispositifs d'hébergement et de soins spécialisés). Dans le cadre de sa politique d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des prises en charge, la Direction Territoriale s'appuie sur un service support qualité transversal, garant de la démarche qualité, de la gestion des risques sur l'ensemble du territoire.Le/la Technicien(ne) Qualité intervient en appui du Responsable Qualité territorial pour déployer, animer et suivre la démarche qualité au sein des quatre pôles, en tenant compte des spécificités réglementaires et opérationnelles de chacun.Missions principales2.1. Gestion des risques et des événements indésirablesParticiper au recueil, à l'analyse et au suivi des événements indésirables (EIG, EI, réclamations, plaintes)Contribuer au suivi des plans d'actions correctifsSensibiliser les équipes à la culture du signalement et à la gestion des risques a priori et a posteriori2.2. Animation de la démarche qualitéAccompagner les équipes dans l'appropriation des outils, procédures et protocoles qualité et suivre les indicateursParticiper à l'élaboration, la mise à jour et la diffusion des documents qualitéAnimer des sessions de sensibilisation auprès des équipesContribuer au recueil et à l’analyse des indicateurs2.3. EvaluationsContribuer à la préparation des évaluations externes (HAS, évaluations qualité ESSMS) et au suivi des plans d'action associésSuivre les résultats des évaluations et les actions correctives et préventives en lien2.4. Gestion documentaire et système qualitéSuivre le système documentaire qualité (GED / logiciel qualité)Veiller à la traçabilité, la diffusion et l'archivage des documents qualitéVeiller à la cohérence documentaire entre les différents pôles et établissementsProfil du candidatBac + 3 en qualité souhaitéPermis B indispensableDans l’idéal, connaissances du secteur médico-social et socialConnaître et savoir appliquer les outils qualitéAnimer des réunionsCapacité d’analyse et de synthèseGestion des prioritésDiscrétion professionnelleEsprit d’équipe et capacité à fédérerSens des responsabilités et de l’alerteConditions d’exercicePoste basé à la Direction Territoriale avec déplacements réguliers sur l'ensemble des établissements et services des 4 pôles à La Réunion (Ouest/Est/Nord/Sud)Poste transversal nécessitant une bonne organisation des déplacements et de la planification des interventionsTravail en lien étroit avec la Référente Qualité territoriale, les directions d'établissement et les équipes de terrainDate de prise de poste souhaitéePrise de poste dès que possibleInformations pratiques liées au posteDéplacements sur les différents sites à prévoir (Ouest/Est/Nord et Sud de l'île)Job Reference: CRF14746