Technicien Qualité Client H/F

Michael Page; Seclin; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime de vacances

Job summary

Notre client industriel basé à Seclin recherche un Technicien Qualité Client H/F pour intervenir en journée sur le site.

Vous gérerez les incidents et réclamations clients, piloterez les démarches 8D/QRQC, et soutiendrez les actions d'amélioration continue en collaboration avec les équipes production et qualité.

Qualifications

• Formation technique Bac+2 minimum ou équivalent exigée.
• Maîtrise des outils qualité 8D, PPAP, AMDEC Process, et plans de surveillance.
• Bonne communication et esprit d'analyse; interaction client exigée.

Responsibilities

• Gérer les incidents, alertes et réclamations clients et les actions associées.
• Piloter les démarches de résolution de problèmes selon les méthodologies 8D et QRQC.
• Interlocuteur privilégié des clients sur les sujets qualité série.
• Constituer et suivre les dossiers PPAP liés aux évolutions produits ou process.
• Réaliser des audits process internes et suivre les plans d'actions.
• Participer à l'amélioration continue et à l'animation des indicateurs qualité.
• Accompagner les équipes production dans l'application des standards qualité.
• Formaliser et mettre à jour la documentation qualité.
• Contribuer à la validation des modifications produits et process en phase série.
• Alerter et prendre les mesures adaptées en cas de risque qualité identifiée.
• Collaborer avec les équipes production, qualité, logistique et autres fonctions support.
• Participer au maintien des standards qualité.

Skills

Bonne communication

Sens de l'analyse

Esprit d'équipe

Relationnel client

Education

Bac+2 en qualité/industrie

Tools

8D

PPAP

AMDEC Process

Audits process

Plans de surveillance

Job description

• Référence qualité client au cœur de la production
• Environnement industriel stimulant et équipe experte

Notre client

Notre client est un groupe industriel international intervenant notamment dans le secteur de l'Industrie automobile. Présent sur plusieurs marchés et porté par une forte culture de l'amélioration continue, il développe des solutions techniques à forte valeur ajoutée dans un environnement industriel exigeant. Implanté à Seclin, notre client favorise la collaboration entre les équipes opérationnelles et fonctions support. Le poste de Technicien Qualité Client H/F s'inscrit dans une dynamique de transformation industrielle et d'optimisation des performances qualité.

Poste et missions

En tant que Technicien Qualité Client H/F, vos principales missions sont les suivantes :

• Gérer les incidents, alertes et réclamations clients et assurer les actions de sécurisation associées.
• Piloter les démarches de résolution de problèmes selon les méthodologies 8D, QRQC et outils qualité associés.
• Assurer le rôle d'interlocuteur·rice privilégié·e des clients sur les sujets qualité série.
• Constituer et suivre les dossiers PPAP liés aux évolutions produits ou process.
• Réaliser des audits process internes et assurer le suivi des plans d'actions.
• Participer aux actions d'amélioration continue et à l'animation des indicateurs qualité.
• Accompagner les équipes de production dans l'application des standards qualité.
• Formaliser et mettre à jour la documentation qualité.
• Contribuer à la validation des modifications produits et process en phase série.
• Alerter et prendre les mesures adaptées en cas de risque qualité identifié.
• Collaborer avec les équipes production, qualité, logistique et autres fonctions support.
• Participer au maintien des standards qualité.

Vous intervenez en horaires de journée sur le site de Seclin.

Profil recherché

Notre client recherche un·e candidat·e disposant d'une formation technique de niveau Bac+2 minimum ou équivalent. La maîtrise des outils qualité tels que 8D, PPAP, AMDEC Process, audits process et plans de surveillance est attendue. Une bonne communication, un sens de l'analyse développé, une aptitude à travailler en équipe et une capacité à interagir avec les clients sont essentiels pour réussir sur ce poste de Technicien Qualité Client H/F à Seclin. Une pratique professionnelle de l'anglais est requise.

Conditions et Avantages

• 13e mois ;
• Une prime de vacances.