Technicien Qualité

FED Engineering; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise agro-alimentaire dans la région de Lille recherche un Technicien Qualité Clients pour gérer le système documentaire, traiter les réclamations fournisseurs et répondre aux demandes clients. Le candidat idéal possède une formation bac+2 en Agro-Alimentaire et au moins 2 ans d'expérience en assurance qualité, avec une bonne maîtrise de l'anglais professionnel et des outils informatiques.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en assurance qualité dans un environnement international.
• Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Responsabilités

• Gérer le système documentaire et les mises à jour des documents qualité.
• Traiter les réclamations de fournisseurs et prestataires.
• Assurer le traitement des demandes clients et émettre les certificats d'analyses.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais professionnel

Connaissance des outils du pack Office

Formation

Formation bac+2 en Agro-Alimentaire

Description du poste

Alexandre, Consultant chez Fed Ingénierie depuis 7 ans, recherche pour son client, grand groupe Agro-Alimentaire, un Technicien Qualité Clients.

Rattaché auprès du Responsable Qualité & Laboratoire, vous aurez en charge des missions en Assurance Qualité et en Qualité clients :

Assurance qualité

Vous gérez le système documentaire interne et externe au travers d’outils dont vous êtes l’administrateur et la personne ressource :

Vous vous assurez de la mise à jour des documents qualité auprès des différents services utilisateurs.
Vous réalisez les documents transmis à nos Clients et en assurez la mise à jour.
Vous gérez la mise à jour de la documentation fournisseurs et vous assurez de leur conformité, en lien avec les services internes et groupe.
Vous traitez les réclamations fournisseurs et prestataires de services en collaboration avec le service achats et contribuez à l’évaluation annuelle.

Processus clients

Vous assurez le traitement des demandes clients (questionnaires, enregistrements de produit pour l’exportation, tests de traçabilité, …) : analyse des demandes, recherche d’informations en interne, externe et en interaction avec les différentes entités du Groupe. Vous préparez les réponses en lien avec le service clients.

Vous émettez les certificats d’analyses, de conformité et les attestations.

Vous êtes support de la Chargée qualité Clients dans le traitement des réclamations clients et contribuez à l’investigation sur le terrain et à la rédaction des réponses aux clients.

Vous pilotez votre activité et assurez un reporting par le suivi d’indicateurs qualité.

Votre profil

Vous êtes titulaire d’une formation bac+2 avec idéalement une spécialisation en Agro-Alimentaire.
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans en assurance qualité, idéalement dans un environnement international.
A ce titre, vous avez une bonne maîtrise de l’anglais professionnel à l’écrit et à l’oral (B2).
Vous êtes à l’aise avec les outils du pack Office.

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