Technicien Poste de Travail (H/F)

SCC France; Castelnaudary; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Technicien Poste de Travail pour gérer le support informatique. Le candidat idéal aura une expertise sur Citrix, sera autonome et rigoureux, et devra assurer le suivi des incidents et la maintenance des postes utilisateurs. Les avantages incluent des titres restaurants et la possibilité de télétravail.

Prestations

Titres restaurants

Télétravail

Qualifications

• Capacité de prendre en charge les problématiques de support informatique de niveau 2/3.
• Compétences en gestion des incidents et demandes liés aux postes de travail.
• Expérience avec les environnements Citrix.

Responsabilités

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs.
• Gérer les incidents liés aux postes de travail, périphériques et logiciels.
• Participer à la gestion du parc informatique.

Connaissances

Maîtrise des environnements Citrix

Systèmes Windows 10/11

Diagnostic réseau

Outils de ticketing

Outils de déploiement

Description du poste

Présentation

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant generaliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Poste / Missions

Technicien Poste de Travail, capacité de prendre en charge les problématiques de support informatique de niveau 2/3, avec une expertise sur les environnements Citrix. Vous serez un acteur clé dans la résolution des incidents, l'amélioration continue du parc informatique et le maintien en conditions opérationnelles des postes utilisateurs.

Missions Principales

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs (diagnostic, résolution, suivi des incidents).
• Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et accès réseau.
• Intervenir sur les environnements Citrix (création de profils, gestion des sessions, optimisation des performances).
• Participer à la gestion du parc informatique : déploiement, configuration, maintenance des postes.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
• Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité et réseau pour assurer une prise en charge globale des problématiques.
• Être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité du service rendu.

Compétences Techniques

• Maîtrise des environnements Citrix (XenApp / XenDesktop / Citrix Workspace).
• Très bonne connaissance des systèmes Windows 10/11, Active Directory, GPO.
• Compétences en diagnostic réseau (IP, DNS, DHCP).
• Expérience avec des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
• Connaissance des outils de déploiement (SCCM, Intune, MDT…)

Profil Recherché

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités.
• Bon relationnel, esprit d'équipe.
• Capacité à documenter et transmettre les bonnes pratiques.

Avantages

• Titres restaurants
• Télétravail