Technicien Piscines H/F

Piscines Magiline; Meaux; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Piscines Magiline recherche un Technicien Piscines H/F pour soutenir le réseau et le service technique. Poste basé en Île-de-France, Meaux, avec des interventions chez les distributeurs en France et à l’export.

Vous gérez les installations et dépannages, guidez les clients sur les équipements et contribuez à l’amélioration continue du service client, avec éventuellement des déplacements internationaux. Anglais indispensable et esprit pédagogique.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 en génie électrique ou domaine connexe.
• Compétences techniques en électricité et sens du service client.
• Maîtrise de l’anglais professionnel indispensable.

Responsabilités

• Gérer les interventions techniques pour les distributeurs MAGILINE en France et à l’export.
• Guider les clients finaux dans l’utilisation des équipements de piscine.
• Traiter les réclamations des distributeurs en France et à l’export, en garantissant un service de qualité.
• Contribuer aux développements des produits et à l’amélioration continue du service client.
• Effectuer éventuellement quelques déplacements sur le terrain, en France comme à l’étranger.
• Servir de référent technique auprès des distributeurs MAGILINE et soutenir les techniciens SAV sur le terrain.

Connaissances

Électricité

Service client

Pédagogie

Formation

Bac +2 en génie électrique

Description du poste

Technicien Piscines H/F s'inscrit dans le cadre de l'expansion de notre service technique pour renforcer le soutien technique du réseau MAGILINE et notre équipe technique. Sur quelle zone géographique s'étend l'assistance technique ? France et à l'international. Quels sont les produits concernés ? Les piscines et leurs accessoires.

Après une phase d'intégration et de formation au sein de l'entreprise, vos compétences clés sont les suivantes :

• Compétences techniques : Vous êtes un(e) spécialiste en électricité, doté(e) d'une pédagogie avérée et d'un sens aigu du Service Client.

Vos missions incluent :

• Gérer les interventions techniques pour les distributeurs MAGILINE en France et à l'export ;

• Guider les clients finaux dans l'utilisation des équipements de piscine ;

• Traiter les réclamations des distributeurs en France et à l'export, en garantissant un service de qualité ;

• Contribuer aux développements des produits et à l'amélioration continue du service client ;

• Effectuer éventuellement quelques déplacements sur le terrain, en France comme à l'étranger ;

• Servir de référent technique auprès des distributeurs MAGILINE et soutenir les techniciens SAV sur le terrain.

Relations interpersonnelles : Plus qu'un(e) technicien(ne), vous êtes le ou la référent(e) technique du service client, notamment pour les produits liés à la piscine. Vous devez maîtriser la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous serez amené(e) à rédiger ou superviser les rapports d'intervention, à accompagner les techniciens SAV et les distributeurs MAGILINE lors des interventions ou diagnostics sur le terrain.

Service Client technique : Vous êtes le ou la contact privilégié(e) des distributeurs MAGILINE. Vous devez être disponible pour répondre aux demandes des clients finaux : votre dynamisme et votre curiosité vous permettront de proposer des solutions adaptées aux réclamations ou problématiques rencontrées lors des demandes de diagnostic et dépannage sur le terrain.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2 en génie électrique ou dans un domaine connexe ;

Nous cherchons un professionnel expérimenté dans le domaine de l'électricité et des équipements de piscine ;

La maîtrise de l'anglais professionnel est indispensable ;

Une expérience préalable en gestion de projets techniques serait un atout ;

Vous faites preuve de pédagogie, de rigueur et d'un excellent sens du service client ;

Vous avez une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;

Vous êtes autonome, organisé(e) et capable de travailler en équipe ;

Vous avez un permis de conduire valide pour les déplacements sur le terrain.