Technicien •ne support informatique - Siège

Fédération de Paris de la Ligue de l'enseignement; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation à but non lucratif recherche un(e) Technicien(ne) de support informatique à Saint-Ouen-l'Aumône. Vous serez responsable de l'assistance technique des utilisateurs, de la configuration et de la maintenance de 500 postes informatiques. Les candidats doivent avoir un diplôme en informatique et 3 ans d'expérience. Un bon niveau en environnement Windows et Linux est essentiel.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Respect des règles de sécurité informatique.

Responsabilités

• Assurer une assistance technique en support utilisateur.
• Traiter les incidents et établir un diagnostic.
• Configurer et maintenir des postes informatiques.

Connaissances

Connaissances de l'environnement Windows

Connaissances de l'environnement Linux

Maîtrise de la suite Office

Connaissance des équipements réseaux

Bonnes capacités d'analyse

Autonomie

Dynamisme

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique

Description du poste

Overview

Le / la Technicien(ne) de support informatique est chargé(e) de l’assistance technique des utilisateurs au Siège de la Fédération mais également sur les Centres Paris Anim’.

Rattachement

Rattaché(e) au Responsable de Système Informatique, vous aurez pour missions :

• Assurer au quotidien une assistance technique en support utilisateur
• Traiter les incidents et / ou leur traitement
• Établir le diagnostic du problème posé en environnement Windows serveur
• Effectuer les remontées d’incidents au responsable hiérarchique
• Conseiller des modes de fonctionnement adaptés aux besoins des utilisateurs
• Création et mise à jour des procédures
• Configuration, gestion et maintenance des postes informatiques (500 postes)
• Participer à la sécurisation des données de l’infrastructure
• Participation aux projets et évolutions du système d’information

D’autres missions pourront lui être confiées en fonction des besoins de la structure.

Formation / Expérience souhaitée

• Titulaire d’un diplôme niveau Bac+3 à Bac+5 dans le domaine informatique.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.

Compétences requises

• Bonnes connaissances de l’environnement Windows et Linux
• Maîtrise de la suite Office
• Connaissance des équipements réseaux : switch, routeur et téléphonie
• Connaissances des protocoles réseaux LAN / WAN, TCP / IP, proxy, http
• Autonomie, organisation
• Bonnes capacités d’analyse
• Réactivité
• Dynamisme, esprit d’équipe, excellent relationnel
• Rigueur
• Anticipation et prise d’initiative
• Gestion des priorités
• Savoir s’adapter à son interlocuteur
• Respect des règles de sécurité informatique